Подмена

[Волк]

Всем привет.

Подскажите, что делать, если клиент вернул товар по браку и подложил другой товар?

[Нана]

Не принимать

[Волк]

Тогда же штрафы за хранение будут, разве нет?

[Нана]

Покупатель подал заявку на возврат, но положил не то? Или вы уже одобрили возврат, но при заборе с ПВЗ обнаружили, что не то?

[Волк]

Суть в том, что мне в ЛК не пришло согласование брака, а просто в приложении появилось, что нужно товар забрать.

Я отправил человека забрать и только не следующий день увидел что не то дали.

[Нана]

Если уже забрали, то ничего не сделаете.

А вообще, снимать подробно видео и создавать заявку прямо на пвз в моменте.

Почитайте подробную инструкцию на ВБ.