Кто платит за возврат?

[Лиля]

Доброе утро!

Кто должен возвращать деньги за возврат товара? С покупателя сняли 100руб. и он пишет что поддержка ответила, что должен продавец.

 

[Полина]

Покупатель

[Корги]

Если отказ платный, то конечно же с покупателя.

Причём тут вы вообще?

[Лиля]

20 часов назад, Корги сказал:

Если отказ платный, то конечно же с покупателя.

Причём тут вы вообще?

Покупатель просит вернуть 100р. за возврат товара который ей пришел не тот, что заказывала. Ей рекомендовали написать в поддержку, а поддержка ответила что продавец должен возвращать эти 100р. (которые были списаны за платный отказ)

[Корги]

6 часов назад, Лиля сказал:

Покупатель просит вернуть 100р. за возврат товара который ей пришел не тот, что заказывала. Ей рекомендовали написать в поддержку, а поддержка ответила что продавец должен возвращать эти 100р. (которые были списаны за платный отказ)

Ну это бред. Не возвращает продавец клиенту деньги за платный отказ. Клиент должен оформить возврат по браку, а он скорее всего отказался от товара на пвз. Вина клиента, что неправильно оформил возврат.