Чужой товар

[Карен]

Здравствуйте.

Мне 2 раза пришел возврат, но вместо моего товара пришли другие. Как вернуть и получить свой?

[Елена Z]

Мы оформляем заявки на возврат, что-то вб одобряет, что-то нет...

[Карен]

Подскажите пожалуйста как оформить возврат? По типичной схеме как покупатель не получается. Может где-то инструкция есть? Буду признателен.

[Нана]

Товар который уже пришел на возврат, вернуть нельзя, можете попробовать с видео с ПВЗ затребовать компенсацию.