Товар в пути от клиента

[Юрий]

Доброе утро!

Кто-нибудь возвращал товар, который находится "В пути от клиента", но по нему не было заказов более 30 дней, т.е. он фактически где-то завис и катается по стране? Мы сами его не можем ни вернуть, ни снова пустить в оборот. ВБ делает возврат таких товаров? Может у кого-нибудь есть опыт в таком деле?

[Юлия]

Пока товар не вернется на склад, возврат сделать нельзя и на поддержку не повлиять. Только ждать.

[Юрий]

А как-то можно повлиять чтобы он все таки попал на склад? А то некоторые несколько месяцев уже катаются.

[Юлия]

Только писать в поддержку, но как показала практика, результат никакой, может и годами кататься.