2. Расфокусированные / размытые фото

Клиент хочет рассмотреть текстуру, материал и каждую деталь вашего товара. Расфокусированные, размытые или нечеткие снимки его разочаруют. Качественные снимки «предметки» чистые, освещённые и полностью в фокусе. Проверьте глубину резко изображаемого пространства, используйте максимально возможную короткую выдержку и зафиксируйте камеру во время съемки при помощи штатива. Значение диафрагмы должны быть f/11 или выше, тогда как уровень ISO должен быть как можно ниже. ISO 100 – идеальный показатель.


3. Черный или цветной фон

Используя черный или цветной фон, вы усложняете будущее сотрудничество с торговыми платформами. Такие гигантские площадки, как Amazon и EBay, рекомендуют и даже требуют использовать белый или светло-серый фон, чтобы сосредоточить внимание покупателя на товаре.



4. Недостаточно белый или градиентный фон

Белый фон для «предметки» должен быть по-настоящему, на 100% белый, без примеси градиента и серого цвета — то есть, оттенок #FFFFFF. Если же вы хотите использовать светло-серый фон, это должен быть 100% серый оттенок (например, #F5F5F5). Избегайте градиентов при съемке «предметки».




5. Лишние отражения

Фотографировать украшения, часы и вообще любые блестящие товары, которые могут отбросить блик, непросто — есть ряд важных нюансов. О том, как избежать появления отвлекающих отражений, мы подробно расскажем в следующем руководстве.



6. Слишком выраженная тень

Избегайте объемных и темных теней, отвлекающих внимание от товара. Слишком выраженные тени делают снимки тяжелыми и неестественными.



7. Несоответствие цвета

Убедитесь, что снимок правильно передает цвет товара. Исследование, проведенное в США компанией Voxware в 2015 году, показало, что 54% всех возвратов были вызваны несоответствием цвета или качества товаров. Иными словами, каждый второй возврат в вашем интернет-магазине связан с тем, что товар на снимке не соответствует товару в реальной жизни.



8. Плохая ретушь

Плохо отретушированные изображения — когда на товаре видны пыль, царапины или откровенные дефекты — никак не способствуют доверию потребителя, как к товару, так и к компании в целом. Лучше сразу наймите профессионала или воспользуйтесь услугами агентства, занимающегося обработкой фотографий.



9. Неправильная перспектива

При широком угле съемки и близком расстоянии от предмета, товар на фото будет выглядеть укороченным или искаженным. Если у вас нет возможности сдвинуть оптическую ось объектива, используйте соответствующий инструмент для коррекции перспективы. Объективы с фокусным расстоянием 85-135 мм считаются идеальными для фотографирования «предметки».


10. Разные отступы в кадре

Крайне непрофессионально, когда в каталоге один товар кажется больше или меньше другого. Всегда используйте одинаковые поля на своих снимках и не забывайте дать товарам на фото больше «воздуха». Поля по краям должны составлять 5-15% от общего размера фотографии.



11. Одно изображение на товар

Одной, даже самой замечательной фотографии недостаточно для высоких продаж. Товар необходимо показать с разных ракурсов. Компания EBay проанализировала 6,8 млн товаров на своей платформе и пришла к выводу, что товар, проиллюстрированный двумя изображениями, продается на 7% лучше, чем товар с одним изображением. Товар же с восемью фотографиями продается на 25% лучше, чем товар с одним фото. Вывод: больше фотографий – больше продаж.

Соблюдайте важное правило: дополнительные снимки должны нести покупателям новую информацию. Фотографии, которые не содержат дополнительной информации, никому не нужны.

12. Непоследовательная съемка

Еще один признак непрофессионально сделанного каталога — разные ракурсы однородных товаров. Разное освещение, разный фон и даже разный размер товара – все это отвлекает и раздражает покупателей. Однотипность или иными словами Стандартизация
– одна из важнейших составляющих успешной съемки товаров. Составьте инструкции по настройкам камеры, освещению, фону и расположению оборудования для каждой категории товаров вашего интернет-магазина и строго им следуйте.



13. Неправильный баланс белого

Даже если ваше фото технически безупречно, при неправильном балансе белого вы получите неточные цвета или странные оттенки кожи моделей. Большинство современных цифровых камер позволяют вручную установить пользовательский баланс белого. Для этого лучше всего использовать такое профессиональное оборудование, как X-Rite Photo’s ColorChecker Passport Photo или ExpoDisc.



14. Пересвеченные фото

Пересвет – это когда изображения слишком яркие, и все детали в самых светлых областях теряются. Это означает, что на матрицу попало слишком много света. Пересвет – типичная проблема при съемке белых или цветных товаров. Вы можете контролировать количество света, попадающего на матрицу камеры, изменяя настройки ISO, диафрагмы и выдержки.



15. Недосвеченные фото

Недосвет – это противоположность пересвету. Недосвеченное фото слишком темное, и в тенях теряются швы, текстура, пуговицы, карманы — словом, все важные детали. Темное фото как правило результат того, что во время съемки на матрицу попало слишком мало света. Можно попробовать открыть диафрагму и таким образом увеличить количество света или изменить настройки ISO и выдержки.



16. Модели с неправильной позой или выражением лица

Забудьте бородатый миф о том, что модель всегда должна улыбаться. Натянутая улыбка выглядит фальшиво. Человеческое лицо способно передать более сорока выражений, поэтому подберите то, которое точно передает вашу идею. Позы должны быть естественными и удобными.

Избегайте скрещенных рук — они могут закрыть товар, и покупатель его не увидит.



17. Съемка выше уровня глаз модели

Если ваша камера находится выше уровня глаз модели, модель на снимке визуально будет выглядеть ниже, и пропорции будут искажены, что не очень хорошо для представления вашего товара. Всегда фотографируйте товары на уровне глаз модели.



18. Лишние / непривычные ракурсы

Фотографируйте с дополнительных ракурсов только, если благодаря этим ракурсам покупатель узнает о вашем товаре что-то новое. Например, обычную черную футболку имеет смысл снимать сзади только в том случае, если там есть принт или другой элемент, который надо показать. Не используйте необычные ракурсы лишь для того, чтобы ваш товар выглядел особенно.

Эксперименты хороши, но только не в подборе ракурсов при фотографировании «предметки». Вот самые распространенные ракурсы для съемки товаров: 1) анфас; 2) анфас под большим и маленьким углом; 3) сверху; 4) снизу; 5) сзади; 6) правая четверть под большим и маленьким углом; 7) левая четверть под большим и маленьким углом; 😎 правый / левый профиль; 9) крупный план (швы, логотип, фурнитура, другие детали; 10) коробка/упаковка/комплектация.



19. Ненужный реквизит

Реквизит – замечательное средство для демонстрации сути товара, а также различных способов его использования. Но не позволяйте реквизиту играть главную роль. Помните: слишком большое количество реквизита в кадре отвлекает внимание от вашего товара и, соответственно, уменьшает объем продаж. Снимая «предметку» с реквизитом, не забывайте золотое правило: чем меньше, тем лучше.



20. Перекошенные снимки

Всегда используйте уровень, чтобы убедиться, что стол для съемки и камера находятся на 100% в горизонтальном положении. Во многих профессиональных штативах используется пузырьковый уровень. Советуем также использовать отображение сетки видоискателя на фотокамере и сопоставить одну из линий сетки с линией на фотографии. После съемки можно проверить горизонтальность линий с помощью направляющих в Photoshop. Особенно сложно определить горизонт для таких товаров, как кольца и браслеты.



21. Зернистые изображения

Съемка с длинной выдержкой или с высокими значениями ISO может привести к зернистости фотографии. При высоких значениях ISO датчик фотокамеры группирует пиксели, чтобы «поймать» больше света. В результате подобной группировки изображение выглядит зернистым. Это проблема, поскольку покупателю может не понравиться текстура товара из-за шума на фотографии.

Съемка при более низких значениях ISO позволяет уменьшить уровень шума на фотографиях. А уже снятые зернистые фотографии вполне можно исправить. Специалисты устранят этот недостаток при помощи программы Photoshop.



22. Обилие водяных знаков

Водяной знак — вещь небесполезная. Если кто-то захочет скопировать и использовать ваше изображение, водяной знак отстоит ваше авторское право, и все будут знать, что вы — владелец фотографии. Вместе с тем, полностью защитить ваши фотографии от копирования с веб-сайта все равно не удастся, а крупные водяные знаки отвлекают внимание клиента от вашего товара.

Если вы все же решили использовать водяной знак, убедитесь, что он не влияет на презентабельность изображения. Он должен быть простым и легко читаться.

23. Отсутствие тени

Чтобы избежать эффект зависания товара в воздухе, всегда используйте тени и отражения. Они придают товару более реалистичный вид и добавляют ощущение пространства.


24. Слишком низкая или слишком высокая контрастность

При низкой контрастности товар выглядит плоским. Контраст добавляет объем и заметно оживляет изображение, но слишком высокая контрастность делает его неестественным.

Уровень контрастности лучше регулировать при обработке фотографий, а не во время самой съемки. Если у вас уже есть фотографии со слишком низкой или слишком высокой контрастностью, доверьте их опытным специалистам, которые решат проблему при помощи программ для обработки фотографий.


25. Низкое разрешение

Большие профессиональные изображения товара увеличивают конверсию до 300%. Делайте большие фотографии с высоким разрешением. Рекомендую использовать разрешение минимум 1200x1200 пикселей.



26. Неподготовленные товары

Многие продавцы не придают значения подготовке товара перед съемкой, в результате товары часто оказываются грязными или неглаженными. Товар смотрится плохо, получившиеся фотографии выглядят непрофессионально, а доверие потребителя к вашей компании подорвано.

Если нужно сфотографировать одежду, аккуратно погладьте ее и очистите от пыли до начала съемок. Всегда протирайте украшения, часы и любые другие блестящие и светоотражающие изделия после того, как притронулись к ним, а так же используйте перчатки.



27. Плохое освещение

Освещение – одна из самых важных составляющих удачной съемки товаров. Студийное освещение может преобразить или испортить ваш снимок. Есть несколько типов студийного освещения – Заполняющий(общий свет), Рисующий свет, Моделирующий свет, Контурный(контрово́й), Фоновый свет. Для того, чтобы сделать идеальный снимок, комбинируйте несколько видов освещения.



28. Переоценка своих возможностей

Это одна из самых больших ошибок начинающих интернет-магазинов, бутиков и розничных продавцов. В вашем распоряжении нет опытной, креативной команды, огромной студии, дорогостоящего фото- и осветительного оборудования. Вам необходимо сосредоточиться на качестве товара и продажах, особенно если вы только начали работу. Но не забывайте — люди могут вспомнить всего лишь 20% прочитанной информации и целых 80% увиденной. Хорошие фотографии в разы важнее описания товара.

Источник: habr.com DmytroKovalenko 

Как снимать небольшие товары для интернет-магазина 

Сразу оговоримся, что написать универсальную инструкцию сложно, поскольку товары через интернет продают разные: от серёжек и свитеров до шкафов и холодильников. Здесь собраны общие советы, полезные и производителю мебели, и мастерице украшений.

Как выбрать фон для каталожной съёмки мелких предметов

Самый простой в реализации вариант — съёмка продукции на белом или светлом фоне. Она проста в реализации и достаточно универсальна: подойдёт для любого вида товара. Кроме того, на белый фон проще выставить свет.

Снимки, сделанные на чёрном, часто выглядят дороже. Но съёмка на таком фоне очень требовательна к постановке света. Это технически более сложная задача, о которой стоит говорить отдельно. Есть ещё один момент — чёрный фон чаще используется для съёмки рекламы, чем каталогов.

Чтобы снимать на белом, можно использовать специальный фотофон или сделать его своими руками. Для самодельного достаточно приобрести бумагу или ватманы в канцелярском магазине. Учтите, что покупать листы надо с запасом: в процессе съёмки они могут пачкаться, рваться и мяться.

Снимать со схемами, приведёнными ниже, можно не только на белом, но на любом светлом фоне. При выборе цвета фона ориентируйтесь на тематику товара и дизайн. 

При выборе цвета фона стоит избегать слишком ярких кричащих оттенков: они перетянут внимание зрителя на себя.

Так, детские игрушки или книги будут уместно смотреться на розовом фоне, дорогие мужские часы — вряд ли / Фото: unsplash.com

Как выставить свет на съёмке для интернет-магазина 

Оптимальный вариант для каталожной съёмки — мягкий рассеянный свет. Оставим резкий и выраженный для рекламной фотографии. В каталоге важно, чтобы потребитель мог рассмотреть продукт во всех деталях, а жёсткие тени будут отвлекать.

Сравните: слева снимок свечей с жёстким светом, справа — с мягким / Фото: unsplash.com

Как снимать товары для каталога в лайтбоксе 

Самый простой способ сделать бестеневое освещение для небольшого предмета — использовать лайтбокс.

Лайтбокс — это приспособление, которое часто используют при предметной съёмке. Он позволяет создать бестеневой световой рисунок и избежать ненужных отражений. Ещё один плюс лайтбокса — для работы с ним нужно меньше источников света. В самом простом варианте потребуется всего одна лампа. У более продвинутых моделей сверху установлена светодиодная лампа.

Лайтбокс — по сути просто коробка из белого материала, отражающая свет во все стороны / Фото: fotosklad.ru

В интернете можно найти десятки инструкций о том, как сделать лайтбокс своими руками. Но, учитывая относительно небольшую стоимость готовых лайтбоксов (от 1000 до 3000 рублей), можно подобрать вариант практически по цене бумаги.

Предметка из лайтбокса выглядит примерно так: аккуратно и неброско / Фото: unsplash.com

Во многих лайткубах есть сменные фоны — можно снимать не только на белом, но и на других цветах. При выборе куба обратите внимание на его размер: вашей продукции не должно быть в нём тесно. Идеальный лайтбокс в два раза больше, чем предмет для съёмки.

Несколько советов для съёмки предметов в лайткубе:

• сначала подготовьте товар. Если это брусок мыла в полиэтиленовой плёнке, снимите её. Если варенье в стеклянной банке или ремень с металлической пряжкой — отполируйте всё, что должно блестеть. Сотрите пыль и отпечатки пальцев. Это гораздо проще сделать до съёмки, чем потом мучиться в фотошопе;
• если вы снимаете с рук, и фото смазываются, перейдите в режим приоритета выдержки (Tv/S) и выберите значение не меньше 1/100. Если стало темно или вы снимаете на телефон, используйте штатив или упор для рук;
• выставьте баланс белого так, чтобы фон выглядел белым. Это позволит сократить количество работы после съёмки;
• не бойтесь немного пересветить фон. Главное — не пересвечивать главный объект съёмки;
• снимайте товар с разных ракурсов. Можно заранее посмотреть, как обычно фотографируют подобные предметы. Так, флаконы духов снимают снизу: камера должна находиться примерно на уровне нижнего края флакона. Плоские предметы (тарелка, мобильный телефон) лучше снимать сверху, под углом в 30-45 градусов.

Лайтбокс хорошо подходит для каталожной съёмки мелких и средних предметов. Если ваша продукция — мебель или что-то крупное, потребуется студия.

Как получить мягкий свет без лайтбокса

Чтобы получить рассеянный свет, вам понадобится софтбокс, который насаживают на источник света. Это необходимо, если вы снимаете со вспышкой. Также мягкий свет можно получить, расположив фон для съёмки около окна. Важно, чтобы в него не били прямые солнечные лучи.

Как фотографировать одежду для интернет-магазина

Одежду для интернет-магазина обычно принято фотографировать на модели. Есть, конечно, варианты натюрмортов, но это скорее креатив, который может украсить ваши соцсети. При покупке одежды онлайн клиент хочет видеть, как сидит свитер, какой длины у него рукава и глубокий ли вырез.

Такие картинки могут привлечь внимание, но не очень подходят для каталога / Фото: Алиса Смирнова, Фотосклад.Эксперт

Где проводить фотосъёмку одежды

Лучше всего делать каталожные снимки одежды в студии. Оптимально — на циклораме. Это жёсткая конструкция с плавным переходом между стеной и полом, что позволяет создать на кадрах бесконечный белый фон.

Модель. Циклорама. Студия / Фото: unsplash.com

Можно также работать на бумажных фонах, но, как правило, с ними больше мороки. Часто в студиях не разрешают ходить по ним без специальной пластиковой подложки, которую потом придётся убирать в графических редакторах. Кроме того, бумажные фоны проще повредить или испачкать.

Если нет возможности работать в студии, её можно сымитировать дома или в офисе.

Съёмка каталожки дома. Потребуется: белые стены, рулон старых обоев, два источника света и прогнать из кадра собаку / Фото: Алиса Смирнова, Фотосклад.Эксперт

При съёмке на импровизированном фоне мы неизбежно увеличиваем количество обработки. Все куски скотча придётся потом замазывать в графическом редакторе. Если нужно регулярно обновлять каталог, есть смысл купить бумажный фон нужного цвета и повесить его в офисе.

Как выставить свет на циклораме

С фоном определились. Второе, что важно сделать — выставить свет. Есть несколько простых схем света для циклорамы. Классический вариант: один источник на модель (немного спереди, немного сверху, можно немного сбоку), один — на циклораму, чтобы она не выглядела тёмной.

Простая схема для работы на циклораме или однотонном фоне / Иллюстрация: Алиса Смирнова, Фотосклад.Эксперт

Ещё более простой вариант — работать на циклораме с естественным светом. Часто в студиях её располагают рядом с окном. Если вы фотографируете днём, этого света может быть вполне достаточно.

Вариант предпочтителен для людей, которые снимают свою продукцию сами и не слишком интересуются фотографией. При съёмке с естественным светом особые навыки не нужны, но придется ориентироваться на погоду и время суток.

Что касается искусственного света, то даже простые схемы требуют, как минимум, знания настроек камеры.

Фото на циклораме со светом от окна в пасмурный день / Фото: Алиса Смирнова, Фотосклад.Эксперт

В идеале на циклораме не должно быть прямого солнца. Можно снимать в пасмурный день или выбирать студию, где окна выходят на теневую сторону. При работе с таким светом фон будет скорее серым, чем белым. Но, в принципе, это может стать вашей фишкой.

Такие картинки тоже смотрятся хорошо / Фото: Алиса Смирнова, Фотосклад.Эксперт

Абсолютная белизна фона для каталожных снимков — дискуссионный вопрос. Если ещё лет 5 назад все стремились максимально выбелить его, то сейчас нередки снимки на сером, синеватом, зеленоватом или светло-розовом.

Дело в том, что, во-первых, высветлить фон добела — более сложная задача в плане постановки света. Во-вторых, с приходом тренда на легкую небрежность снимки на выбеленном фоне стали восприниматься публикой несколько старомодными.

Так что можно не бояться снимать на циклораме с рассеянным светом от окна. А вот фотографировать при свете ламп, которые свисают с потолка, точно не стоит.

Как работать с моделью при фотосъёмке одежды

Самые большие сложности при фотосъёмке одежды часто вызывает работа с моделью. Главный совет — старайтесь работать с профессиональной манекенщицей или человеком, у которого был подобный опыт. Если привлечь специалиста возможности нет, учтите несколько важных моментов.

Не ставьте модель слишком близко к фону: каким бы мягким ни был свет, это спровоцирует лишние тени. Оптимальное расстояние — минимум метр.

Снимайте человека с разных ракурсов. Помните, что покупателю важно рассмотреть товар в деталях. Например, есть ли карманы на джинсах, как скроена спинка у купальника.

Если ваш товар — брюки или юбки, не обязательно снимать человека в полный рост.

Смело обрезайте кадр, чтобы остальной образ не отвлекал / Фото: unsplash.com

Попросите позирующего не смотреть в камеру. Вы наверняка замечали, что на рекламных фото взгляд профессиональных моделей часто направлен вдаль. Это делается намеренно, чтобы прицельный взор в камеру не перетянул внимание с товара.

Типичная каталожная съёмка: модель смотрит куда угодно, только не в кадр / Фото: unsplash.com

Но этот эффект, напротив, может оказаться полезен, если вы продаёте свою продукцию на маркетплейсах. Поставив на главную эмоциональный снимок модели, которая смотрит в камеру, вы выделите товар среди подобных. При этом в галерею важно добавить спокойные кадры: они позволят рассмотреть детали одежды.

Левый кадр уместен на превью, правый — в галерее / Фото: unsplash.com

Источник: fotosklad.ru  Алиса Смирнова

Фотобокс для фотографий с подсветкой — отличное решение при съёмке небольших предметов. Фото: mscheevious.com

Что такое лайткуб и для чего он нужен

Оба названия этого предмета уже раскрывают его предназначение. Это куб, коробка с подсветкой, мини-студия, которая подходит для съёмки различных предметов.

В конструкции обычно нет одной передней стенки. Как раз через это отверстие внутрь конструкции можно положить предмет для съёмки. И с этой стороны ставят фотоаппарат. Но есть модели, в которых эта стенка есть, но она отстёгивается, откидывается или в ней есть прорезь для камеры.

Дно и задняя стенка конструкции являются «предметным столом». Боковые стенки выполнены из плотного, белого материала, который рассеивает свет (идентичен тому, что устанавливается на передней панели софтбокса).

Есть модели уже со встроенной подсветкой (они обычно дороже). А есть без неё. В этом случае дополнительно нужен источник света. Луч (или лучи) направляют на стенки фотобокса. Свет рассеивается через ткань. В итоге на фотографируемый объект попадает не жёсткий прямой свет, а рассеянный. Если в конструкции встроенная подсветка, то дополнительное освещение не понадобится.

Пример использования фотобокса мастером маникюра. Фото: hakume.xanudimez.ru.net

Светодиодный фотобокс нужен для:

• компаний, которые занимаются продажей небольших предметов. Например: бижутерия, фигурки из дерева, гаджеты для телефонов, очки, обувь, головные уборы. Фото, сделанные в лайткубе, можно разместить на сайте, в печатных каталогах, использовать для оформления социальных сетей, брендбуков и т. д.;
• фотографов, которые снимают вещи для каталогов, интернет-магазинов. Если вы хотите целенаправленно заниматься коммерческой съёмкой товаров, лайткуб для предметной фотосъёмки с подсветкой станет правильным приобретением;
• фуд-съёмки. Куски торта, капкейки и кейк-попсы — всё это можно снять в фотобоксе. Такие снимки можно использовать в рекламных брошюрах, электронном и печатном меню;
• мастеров маникюра. В последнее время пользователей перестали впечатлять просто фотографии ногтей с декором. Зрителю нужна качественная картинка, правильное освещение, блики, которые подчёркивают изящность ногтей. Кроме этого, правильное освещение помогает оценить чистоту самого маникюра. Или раскрывает все недостатки, которые (при обычном освещении) мастер может скрыть. Поэтому съёмка маникюра в фотобоксе — возможность показать мастерство, чистую обработку кутикулы и безупречное покрытие.

С помощью лайткуба можно:

• делать отличные макроснимки с мягким освещением;
• получить профессиональные фото без студии в любом помещении;
• сделать фото на белом фоне. Их потом удобно обрабатывать и использовать в любых целях. Кстати, есть фотобоксы, в которых можно изменять цвет фона.

Фотобоксы бывают разных размеров и форм. Например, не только в форме куба, но и в форме параллелепипеда. Фото: dpreview.com

Как фотографировать в фотобоксе

1. Используйте ручной режим съёмки. Это позволит лучше контролировать освещение. Можно также выбрать ручной фокус. Это поможет повысить контрастность. Баланс белого также лучше выставлять вручную. Это поможет добиться естественной передачи оттенков на фото (как в жизни).

2. Экспериментируйте с освещением. Необязательно ставить по лампе с каждой стороны. Подсветить предмет можно сверху, сзади, комбинировать разные источники света.

3. Возьмите штатив. Чаще всего лайткубы ставят на стол. А в полусогнутом положении тяжело стоять долгое время. Руки быстро устают и начинают дрожать. Хороший штатив избавит от этой проблемы.

4. Не пренебрегайте цветными фонами. Белый фон — это хорошо. Но на ярком красном, глубоком синем, сочном зелёном можно получить отличные кадры. Главное, чтобы выбранный фон сочетался с объектом съёмки.

5. Экспериментируйте с расположением предмета. Поставить его можно не только по центру. Меняйте его расположение, чтобы получить другую тень. А если нужно, чтобы вещь выглядела более объёмной, снимайте её сверху и сбоку.

Использовать такое оборудование можно и для любительской, и для коммерческой съёмки. Фото: fatllama.com

Как сделать фотобокс своими руками

Для чего нужна самодельная конструкция?

1. Когда хочется попробовать снимать в лайткубе, а тратиться не хочется.
2. Когда интересно сделать крутую вещь своими руками.
3. Когда хочется сделать фотобокс нестандартного размера.

Сделать каркас для будущего фотобокса можно из любых прочных материалов. Например, из коробок. Но мы предлагаем взять короба для проводов. Они более твёрдые, прочные, их сложно погнуть при смене фона, прослужат дольше. Ещё понадобится:

• ватман;
• белая гофрированная бумага;
• двусторонняя клейкая лента;
• гвозди.

Как собрать фотобокс своими руками для предметной съёмки? Нужно соединить между собой 12 коробов. Оптимально делать стороны одинакового размера. Но вы можете сделать свой бокс вытянутым вверх или в длину. Всё зависит от задумки. Соединяются палки между собой так, как показано на картинке ниже. В одной нужно сделать отверстие. В неё вставляется вторая. В отверстие во второй вставляется третья. В отверстие в третьей вставляется четвёртая. Соединять детали конструкции можно обычными гвоздями или жидкими (работают как суперклей).

Пример того, как можно соединить между собой части конструкции. Фото: habr.com

Пол и заднюю стенку можно дополнительно уплотнить. Например, добавив в конструкцию твёрдое фанерное дно или прибив ещё короба. Но это не обязательно.

Следующий шаг — прикрепить «предметный стол» из ватмана. Его приклеивают к верху задней стенки. Продолжается предметный стол вплоть до края основы (т. е. закрывает 2 грани куба из 6). К верхней и боковым граням крепится гофрированная бумага. Важно, чтобы не оставалось зазоров. Если у вас ватман узкий, то дополнительно за ним проклейте грань гофрированной бумагой, чтобы не было щелей.

Фотобокс готов. Теперь достаточно расположить с одной из сторон (или даже сверху) свет, и можно приступать к съёмке.

Так может выглядеть готовый собранный лайткуб. Фото: sdelaysam-svoimirukami.ru

Надеемся, что наша статья помогла разобраться в том, что такое лайткуб, и как им пользоваться.

Источник: fotosklad.ru  Елизавета Чупикова 

Если вкратце: сижу, в потолок плюю, а там продажи идут, ляпота!

Ровно два месяца назад я сделала первую поставку и начала продавать свой очень специфичный товар на Озоне (наборы бумаги для скрапбукинга - открыток и альбомов).

В целом - сотрудничество достаточно выгодное, хотя мои затраты на доставки-обработки-комиссии составляет в среднем 28% от розничной цены товара.

Поэтому я:

- Поставила цены повыше, чем продаю сама (это не регулируется и нет обязательств продавать по такой же цене или ниже). Я - производитель, и никто не демпингует в принципе.

- Отключила «запросить скидку». Я не поняла смысл этой штуки, а просят скидку часто (1-2 запроса в день, при 15-20 продажах), и иногда просто смело «дайте 30%». Бывает запрос приходит ночью, одобряешь днём, но товар не покупают: перегорели. Мой товар уникальный, поэтому я просто отключила эту штуку.

- Решила делать поставки на разные склады Озона, тем более мой товар очень маленький и стоимость коробки выходит всего около 200 рублей (в коробку входит примерно 90 наборов), а не продавать со своего склада.

Так как это был наш первый Новый Год на маркетплейсе, то я не могла спрогнозировать продажи и в декабре мы вынуждены были включить «доставку со своего склада» (ФБС). Согласно условиям - поставки должны быть в течение суток плюс несколько часов. Это позволило сдавать заказы в пн, ср, пт. Потому что в целом это было не очень выгодно, заказов по будням накапливалось мало, и везти 10-15 пакетов - выходит дорого. Из плюсов - мы вкладывали подарочки, это оценили даже в отзывах.

Ну и за выходные приходило достаточно много заказов. В целом ФБС себя оправдал (было отгружено около 200 заказов, из них 3 вернулось обратно, 5 отменили до отправки и один пришлось отменить вручную, заплатив комиссию 30р). Но уже в январе видно как упал спрос и ФБС был бы обузой в моем случае. Тем более затраты на него выходили мне примерно в 35-38%. Сдавал пакеты муж, иначе б ещё дороже вышло.

Самое отвратительное в ФБС, когда есть заказы на «через три дня». Ты едешь сегодня сдаваться, а там висит два заказа. И их нельзя сдать сегодня - только через три дня! Один такой пришлось отменить, когда закрывали отгрузку перед праздниками - 30 рублей стоимость удовольствия. Часто будешь отменять - можешь попасть в чёрный список.

Перед НГ ещё проблема с поставками на Озон - мы сдали коробку в соседний Екатеринбург и она туда ехала почти 15 дней. Записаться на удобную дату - тот ещё квест. То вообще закроют склады на приём, то просто дат именно для нужного склада нет. А так как в Челябинске нет Сортировочного центра, только региональный склад - это все ограничивает возможность поставок товара на продажу.

По приемке - претензий почти нет. У меня потеряли пять наборов, за три в итоге дали компенсацию, два считаются непоставленными. Сначала я старалась и делала поставки «по списку», а потом в техподдержке рассказали лайфхак - поставляй что хочешь, главное чтобы были одобренные карточки. Теперь я записываюсь с одним товаром и потом спокойно формирую коробку на поставку.

- покупают на Озоне самые разные люди. В какие только деревни не заказывают! Причём, на этикетках были видны ФИО клиентов - многих знаем, являются нашими покупателями, но даже им удобнее брать тут, чем у нас напрямую (в том числе из-за низкой доставки, особенно в дальние регионы).

Из отзывов было видно, что берут для разных хобби. Такие люди нас бы и не нашли или даже не стали искать на просторах интернета. Много покупок стихийных - возвраты постоянно проходят, но их в целом немного (около 2%).

- можно продавать всякое залежавшееся )) только лучше именно через ФБС, чтобы не платить за хранение. У нас есть волшебная коллекция - Тайны Вселенной. Выпустили ее несколько лет назад, была очень популярной в своё время, но в последний год залежалась, продажи упали… а на Озоне на неё невероятный спрос! Но некоторые вещи даже там не берут, но возможно просто несезон (из-за быстрой доставки новогодние дизайны брали даже 20 декабря и позже).

- очень сложные расчеты и проверять «а правильно ли заплатили» может только человек с большим количеством свободного времени. В самом начале у меня не сходились цифры, в итоге полдня мучала техподдержку и выяснилось, что это товар за 270 рублей взяли в рассрочку, и чтобы я получила все четко - остальные цифры нарисовали с потолка. Ну и то, что у меня много товара уехало на Север с дорогой доставкой - только доверять Озону, ведь проверить - невозможно.

- на днях случился сбой и у меня часть товаров перекинулась в «без фото». Часть одобрили и вернули обратно, а часть отказываются якобы «плохое фото». Два месяца продаю - фото хорошее, а тут внезапно плохое. Но это такие мелочи, по сравнению с самой большой проблемой:

- я не знаю актуальные остатки относительно номенклатуры. Там куча отчетов, куча таблиц - а я не могу узнать актуальные остатки!

Есть страница «товары», где наглядно все видно - но остатки не учитывают последнее проданное. Или не забранное. Или вообще непонятно что. В общем, ориентироваться нельзя. Бывает написано «в наличии 1 шт», а на самом деле уже пару дней как товар распродан.

- в какой-то момент нашла отчёт по складам, но и он неудобный. В нем нет нулевых, закончившихся товаров. У меня список из почти 100 позиций (а планирую больше) - как отследить? Никак. Или по старинке в екселе, сравнивая циферки-артикулы.

Причём у меня не совпадали остатки общие и по складам. То есть все равно где-то что-то недогружается. Ну и сами отчёты - как монстры какие-то, под сотню столбиков…

В итоге я бы и рада сделать поставку нормальную - но отправлять лишнее, значит заплатить за хранение. Найти, что закончилось - квест. Вот это у меня занимает сегодня очень много времени.

А ещё я теперь знаю, почему на Озоне так много дублей-карточек. Один не-свой товар решила поставить на пробу. Хотела добавить к уже существующей карточке, просто добавив свою цену подешевле. Нет, нельзя! Можно только создать новую карточку. В итоге в Озоне завал из одинаковых товаров - лично меня как клиента, очень раздражает это в Лего разделе. 6-8 раз видеть одно и тоже - утомительно. И цену приходится все время сравнивать.

В целом, сотрудничеством довольна, думала будет много хуже. Тем более с нашим слабо востребованным товаром )

Если вы из Челябинска и у вас тоже небольшие объёмы, может скооперируемся по сдаче кросс-докинга/ФБС? У меня склад на Тополинке, как раз по дороге на Грюнвальд (склад Озона).

Если вы уже набили шишки на ВБ и хотите на Озон - давайте меняться опытом, а то я пока по ВБ не разобралась с поставками, куда и как лучше.

Если у вас есть вопросы - пишите, попробую ответить!

И помните - у вас все обязательно получится!

Источник: pikabu.ru  Catarina0905 

О подводных камнях профессии нам рассказала Виктория Мамулашвили, менеджер e-commerce и основательница образовательного проекта «Маркетплейс Практика». 

Виктория Мамулашвили

Привет! Меня зовут Виктория Мамулашвили, и я менеджер e-commerce. Именно так мы с коллегами себя называем, потому что менеджер по работе с маркетплейсами – все же более узкая специализация, близкая к контент-менеджменту. В сфере e-commerce я десять лет, из них пять занимаюсь маркетплейсами.

Что должен уметь менеджер маркетплейсов

Все чаще в таргетированной рекламе мне попадаются баннеры со слоганами типа «Хочешь работать 2-3 часа в день и зарабатывать N-ную сумму? Тогда приходи, и мы тебя научим профессии менеджера маркетплейсов».

Из-за популярности площадок появился спрос на таких специалистов, как я. Но также это способствовало тому, что рынок наполнился некомпетентными кадрами, которым когда-то на обучениях пообещали легкие деньги и минимальную занятость.

Поэтому я хочу развеять мифы о своей профессии, чтобы люди больше не обесценивали работу моих коллег.

Так вот менеджер маркетплейсов…

Работает 24 / 7

Особенно, если ведет несколько поставщиков. Голова менеджера маркетплейсов работает без остановки. Мы всегда думаем, как увеличить продажи, что еще такого сделать, чтобы цифры увеличивались. Ставишь себе план на месяц, разбиваешь его по неделям, потом по дням и начинаешь ежедневную, часто рутинную работу.

Заменяет целую команду

Менеджер маркетплейсов является контент-менеджером, аналитиком, маркетологом, продажником, бренд-менеджером и SMM-специалистом одновременно!

Завести карточки на маркетплейс – это 20-30 % от общего объема работы. Самое интересное начинается потом. Тебе нужно разбираться в алгоритмах различных площадок: у Ozon одна система продвижения товаров, у «Вайлдберриз» – совершенно другая. Исходя из этого карточки заполняются по-разному, хотя принцип общий. Методы и стратегии продвижения тоже разные.

Конечно, маркетплейс-менеджер не может полностью заменить дизайнера или фотографа – поставщику нужно это понимать. Каждый профессионал должен выполнять свою работу.

Разбирается в продвижении

Менеджеру необходимо знать, что такое SEO, кластеризация запросов и семантическое ядро. Вы не маркетолог, но будете собирать семантику для своих карточек самостоятельно. Ваши коллеги-SEOшники не помогут, потому что семантика «Вайлдберриз» и классическая семантика – это небо и земля. Мы часто смеемся с коллегами, что есть семантика здорового человека, а есть семантика «Вайлдберриз». Для ее сбора мы не можем использовать стандартные инструменты типа «Вордстата», так как запросы в поисковиках прилично отличаются от запросов на маркетплейсах. Для сбора семантики есть три способа.

• Если нет сервисов аналитики, можно использовать всплывающие подсказки, которые выдает «Вайлдберриз».

• Можно использовать подсказки, которые появляются после выдачи товара по поисковому запросу:

• Можно использовать внутреннюю рекламу. Система сама подбирает запросы, а от вас требуется только убрать минус-слова.
• Можно использовать сторонние сервисы аналитики.

Я всегда использую комплексный подход: на товары, которые мы заводим на площадку, собираю семантику через сторонние сервисы – сейчас их множество. За счет того, что я работала с разными категориями и подкатегориями товаров, у меня собралась коллекция поисковых запросов, что существенно облегчает жизнь мне и клиентам.

Далее я проверяю частотность запросов и распределяю их по телу карточки, а также вношу в раздел «Ключевые слова» (он существует, коллеги, хотя мы не видим его в привычном интерфейсе!).

На карточки, которые мы периодически редактируем для улучшения показателей, семантика собирается буквально за 5 минут с помощью внутренней рекламы «Вайлдберриз». Там мы видим и частотность по количеству запросов покупателей, а не по количеству товаров – это немного другая частотность, которую мы тоже должны учитывать.

Работает с цифрами и аналитикой

Вы должны понимать, какой товар имеет смысл продвигать и рекламировать, а какой – вывести из оборота, что добавить в товарную матрицу. Анализируете ли вы конкурентов, нишу и новые товары, проводите ли внутреннюю аналитику и АВС-анализ – потребуется навык работы с цифрами.

Аналитика в руках неумелого специалиста превращается в бесполезную программу, которая не дает поставщику в лучшем случае ничего, а иногда может привести к убыткам.

К сожалению, внутренняя аналитика «Вайлдберриз» пока хромает. Она очень неудобная, часто привирает. Когда товарная матрица небольшая, вы вполне можете использовать внутренние отчеты «Вайлдберриз» для аналитики.

При большом количестве SKU придется подключать сторонние сервисы, чтобы планировать поставки, делать АВС-анализ, смотреть позиции и количество рубрик в карточках, отслеживать движение товара, мониторить остатки и раскладку по складам. Еще сторонние сервисы дают статистику в приятном глазу формате, что немаловажно.

Я работаю в нескольких сервисах сразу. Все зависит от поставленной задачи.

Даже с сервисами аналитики все равно придется поработать – проанализировать и «перевести» отчеты, а потом, исходя из этого, выстроить дальнейшие действия.

Понимает, что такое товарная матрица

Товарная или ассортиментная матрица – это табличка-перечень всех товарных позиций для розничного ассортимента. Мы учитываем целевую аудиторию нашего магазина, исходя из этого формируем группы товаров, согласно их классификации:

• основной товар (товар-локомотив, приносит 80 % прибыли);
• сопутствующие товары (увеличивает средний чек);
• товары субституты (или заменители основного, если происходит out of stock);
• статусные товары;
• комплексные товары и так далее.

Не зная принципов товарной матрицы, можно превратить свой бизнес в магазин-барахолку с сотней бесполезных SKU, которые не приносят выручки, потому что поставщик спускает все деньги на хранение.

Следит за трендами

Менеджер должен понимать, какой контент продает, следить за трендами.

Мы должны следить за новостями на самих площадках и быстро адаптироваться к нововведениям. Следить за происходящим в мировой электронной коммерции – это помогает держать руку на пульсе и предсказывать те или иные события.

Я слежу за западными и китайскими маркетплейсами. Просматриваю исследования Data Insight в сфере маркетинга, продаж и электронной коммерции, слежу за новостями в маркетинге, посещаю профильные конференции, читаю статьи в интернет-изданиях. 

Планирует поставки товара

Менеджер маркетплейса учитывает сроки производства, оборачиваемость и географию покрытия складов, лимиты и надвигающиеся праздники, стоимость хранения, бюджет, которого всегда мало (неважно, 200 тысяч у тебя обороты или 20 млн, поверьте моему опыту).

Когда к вам обращается «новенький» поставщик, который только собирается выходить на площадки, вы выступаете в роли финансового консультанта, и нужно посчитать, как лучше работать поставщику с тем или иным бюджетом и категорией товара: со своего склада или со склада маркетплейса, а может, используя сразу две схемы работы. На какую площадку лучше выходить сначала – не всегда это «Вайлдберриз». Вы будете рассчитывать розничную стоимость товара с учетом всех комиссий, налогов и затрат.

То есть вы должны понимать, что такое плановая и фактическая себестоимость, маржа, выручка и EBITDA, PNL-отчет и еще много умных штук.

Разбирается в документах

Вы должны иметь базовые знания о разрешительных документах и понимать, чем отличается отказное письмо от сертификата, как их получать с минимальными затратами. Нужно знать, что такое обязательная маркировка товара, как с ней работать. Знать оферты маркетплейсов. Понимать, где права вашего поставщика нарушаются, и как их отстоять, не обращаясь в суд.

Постоянно на связи

Взаимодействие с фотографами, дизайнерами, таргетологами, SMM-специалистами, составление ТЗ, созвоны, согласования – в какой-то момент вы превращаетесь в бренд-менеджера поставщика, и этого не избежать.

Иногда я сама по-быстрому накидываю простой вариант инфографики / рекламного баннера, чтобы проверить гипотезу, а уже потом передаю все это в руки дизайнера.

Несет ответственность за результат

Как и поставщик, я переживаю за каждый наш провал или спад в продажах. Ломаю голову над тем, что сделать, чтобы улучшить ситуацию, и радуюсь за рост. Вы не должны ждать ценных указаний от поставщика. Вы должны брать ответственность на себя и иногда достаточно большую – зависит от проекта. И действовать, действовать, действовать.

Сколько получает менеджер маркетплейсов

По данным hh.ru, медианная зарплата менеджера маркетплейса достигает 60 тысяч рублей. У специалистов, работающих из дома, она составляет 45 тысяч рублей. Один менеджер e-commerce может вести 3–5 проектов одновременно. Получается средний доход от 180 до 300 тысяч рублей.

Доход менеджера складывается, как правило, из двух частей: фикс и процент. Я как человек, вышедший из мира продаж, настаиваю на том, что менеджер должен иметь процент, иначе какая у него мотивация? Оклад всегда приводит к одному – потере мотивации. Прогресса не будет ни у поставщика, ни у менеджера.

У менеджера и поставщика должна быть одна и та же цель – увеличение прибыли компании, увеличение продаж. Чем больше поставщик продает на маркетплейсе, тем больше зарабатывает менеджер.

Хочу отметить для поставщиков: если вы хотите нанять сильного менеджера, а не человека уровня «знаю, как заполнить ваши карточки по SEO», готовьтесь платить хорошие деньги.

Менеджер окупится за несколько месяцев.

Как стать менеджером маркетплейсов

Профильного образования по этой специальности у нас в стране пока нет.

В интернете много курсов, которые обучают менеджменту на маркетплейсах. 90 % из них – бесплатная информация с первой страницы поисковой выдачи, которую красиво упаковали и продали за немаленькие деньги.

Вы можете получить профильное образование за границей – это будет преимуществом при трудоустройстве. С учетом того, что российский рынок прилично отстает от западного и китайского, вы сможете «предсказывать» будущее и пользоваться этим в практических целях. Тот, кто изучал работу с «Амазон» и его умную систему выдачи А9, уже понимает, к чему движется «Вайлдберриз» и другие площадки (спойлер: персонализированная выдача).

Что касается российского классического образование, вам однозначно пригодится маркетинг и экономика. Но помимо этого все равно придется постоянно обучаться. Каждый день происходят локальные изменения внутри площадки, к которым нужно быстро адаптироваться. Я уже не говорю об изменениях рынка в целом.

На одном обучении ваше образование не остановится.

Как я начала работать с маркетплейсами

Моя карьера началась в небольшой компании, которая производила системы очистки воды – я была обычным менеджером по продажам. Постепенно я поднималась по карьерной лестнице и развивалась: изучала маркетинг, продажи и другие темы, связанные с электронной коммерцией. В 2016 году коллега «познакомил» меня с «Вайлдберриз».

В те годы зайти на любую такую площадку было сложно. Нужно было подготовить коммерческое предложение, найти контакты категорийного менеджера и пообщаться с ним лично, а не через форму обратной связи. Потом, если ваше предложение одобряли, нужно было согласовать цены. Комиссии были гигантскими – 20–30 %. Но и конкуренция – минимальной, а некоторые категории заводили по запросу, и мы могли быть там монополистами.

Сначала работа с «Вайлдберриз» была чем-то вроде хобби – это направление было никому не интересно. Мы для интереса выводили туда товары компании, в которой работали. В 2018 году я ушла в другую компанию на должность руководителя отдела продаж. Там я открыла новое направление, которое работает исключительно с маркетплейсами Wildberries и Ozon.

2019 год – началась пандемия. Первый локдаун. Оффлайн-каналы перестали продавать.

Компании стали все чаще обращаться ко мне за помощью с выходом на платформы. Сидя на удаленке, я работала по 12 часов, а то и больше, в день.

В ноябре 2020 года я решила уйти из найма и посвятить себя работе с маркетплейсами. За эти годы я успела поработать с различными по масштабам брендами – выводила их на площадку и занималась ведением аккаунтов. Кроме этого меня приглашали проводить корпоративное обучение сотрудников и заниматься бизнес-консультированием в направлении маркетплейсов.

Стоит ли работать менеджером маркетплейсов

На рынке труда сильный перекос:

• одни менеджеры жалуются, что конкуренция огромная, им всегда отказывают, они не могут найти работу;
• другие вынуждены отказывать, потому что у них просто нет мест на ведение новых поставщиков – взять больше клиентов без потери качества физически невозможно.

Стоит ли учиться на менеджера маркетплейсов? Когда вам говорят, что менеджер маркетплейсов работает по 2-3 часа в день – не верьте. А если это и так, то человек либо врет, либо плохо работает. Вы будете работать много! Но! Это будет интересно и увлекательно. Каждый проект – это вызов для вас как для специалиста. Как приятный бонус, вы будете получать за это очень хорошие деньги.

Профессия менеджера маркетплейсов подарила мне свободу.

Я действительно могу работать из любого места планеты и, как это популярно в блогах про успешный успех, постить фоточки с пляжа, где я сижу за ноутбуком с подписью «Любимая работа».

Мое время принадлежит мне, и я могу его планировать сама. Надо мной больше нет «дяди», который указывает, что делать, потому что в этой сфере вы и только вы выстраиваете свой алгоритм действий. Но будьте готовы и к большой ответственности. Моя коммуникация с клиентами выстроена в партнерском формате: мы не начальник и подчиненный, мы – напарники.

Эта профессия дала мне шанс получить много новых скиллов, знакомств и возможностей. Сейчас помимо менеджерской работы (она все же основная) я занимаюсь корпоративным обучением и консалтингом, веду блог, посвященный этой тематике, выступаю экспертом / спикером на различных мероприятиях и помогаю в разработке различных сервисов автоматизации для работы в данной сфере. И это все благодаря моей профессии!

Источник: texterra.ru  Виктория Мамулашвили

Пообщавшись с коллегами и наблюдая за их успехами, мы поняли, что нужно сфокусироваться на Wildberries. Работать с этой площадкой не так легко, как кажется по поверхностным статьям в Сети и рассказам селлеров, которые продали три кружки на маркетплейсе и пошли упаковывать онлайн-курс по запуску бизнеса на WB. Эта онлайн-витрина полна нюансов: алгоритмы поиска, механика работы с карточкой товаров, вывод их в топ выдачи каталога и тд. Ежедневно нужно держать руку на пульсе.

Для тех, кто не знает, под брендом Zeri мы производим женские худи и спортивные штаны, самых трендовых цветов – лаванда, капучино, молочный и графит. Сочные цвета, отличный состав, стильные модели, широкий размерный ряд – так как же сделать так, чтобы клиент мог найти наш товар и совершить покупку, которая изменить его жизнь? Для этого нам пришлось изучить, как работают ключевики, и как продвигать товары на маркетплейсе, опираясь на реальный запрос покупателя, ведь вокруг этой темы витает множество споров.

Для начала мы разобрались, как ищут товары потенциальные клиенты и разделили их на 3 категории:

1. Те, кто ищут товары по картинке-референсу из Pinterest или другой социальной сети;

2. Те, кто ищут товары с помощью фильтров в каталоге маркетплейса;

3. Те, кто ищут товары сразу в поисковой строке маркетплейса.

Первые, супер уникальные ребята, на наш взгляд, которые ищут конкретную вещь через картинку, что обычно заканчивается неудачей. В этом можно убедиться, взглянув на скриншоты.

Вторые, ищут белое худи через фильтры, предложенные маркетплейсом. Категория женщинам → толстовки, свитшоты и худи → дополнительные фильтры: цвет, размер, сезон и диапазон цены.

Третьи, чтобы найти белое худи, печатают в поисковик запрос “белое худи”. Wildberries в свою очередь набрасывает свои подсказки по поиску. Худи: женское, мужское, с капюшоном, с надписью, на какое время года – зима/лето. Клиент, уже отталкиваясь от своих предпочтений, кликает в нужные из предложенных вариантов и проваливается в каталог.

Ранжирование карточек в поисковой выдаче Wb зависит от того насколько описание и характеристики вашего товара совпадают с набором слов, который клиент печатает в поисковой строке.

Именно поэтому так важно следить за тем, по каким именно запросам и ключевым словам покупатели находят ваши и товары конкурентов на маркетплейсе. Важно понимать, какие слова потенциальные клиенты вводят в поиск чаще всего. В нашем случае, это могут быть: худи, толстовка, кофта, с капюшоном, спортивная. Поэтому названия товаров в каталоге чаще всего выглядят, как скороговорка)) Вы можете убедиться сами, взглянув на наше описание худи на скриншоте.

Как понять, по каким запросам люди ищут товары?

Самый популярный метод для проверки частотности запросов – Google Trends или Яндекс Wordstat. Для полноты эксперимента, мы решили подтянуть и сверить данные из аналитических систем, которые также дают цифры по частотности запросов. Ведь большинство селлеров, включая нас, ориентируются на них при текстовом оформлении своих карточек товаров. И в эксперименте мы еще обратились к статистике самих маркетплейсов Ozon и Wildberries. Взяли несколько ключей: белое худи, платье женское, футболка мужская, сумка женская, джинсы женские и наше любимое белое худи.

На своих вебинарах и в экспертных статьях некоторые сервисы аналитики сами признаются в том, что предоставляют данные по частотным запросам для селлеров, торгующих на Wildberries из Ozon и Яндекс Wordstat. Коллеги, это абсурд… Равносильно тому, что для аудитории “Одноклассников” откручивать рекламу Instagram*. Так как есть ощущение, что аудитория Яндекса и Ozon отличается от той, которая ищет товары на Wildberries.

Обзор сервисов аналитики по данным частотных запросов:

Stat4Market – имеется кнопка «анализ позиций”, но данные не отображаются. Вылетает фраза: »Не найдено ни одного товара”.

Sellmonitor – интервал частотности запросов показывается периодом в 1 неделю. Если нужны запросы за месяц, то нужно считать x4, видимо. Потому что разгон по seo у нас, например, дней 7-8. И есть еще одна особенность в этой аналитике: при вводе запроса в одно слово, система предлагает ключевики из 3-х и более слов.

Маркетгуру – видно, что меню с ключами появилась не так давно. Об этом свидетельствует значок NEW. Интуитивно понятный функционал, ничего лишнего. Ввели запрос – получили цифры. Частотность запросов в сервисе разнесена на 2 столбца: данные из Озон и из Wordstat. Мы с бесплатным сервисом поработали, но говорят, что в платном гуру есть третий столбец “Запросы WB”. Но что можно сказать об этом третьем столбце, если у этих ребят расхождения уже на этапе открытых источников…

Маяк — при вводе ключевых запросов в поисковую строку, система выдавала количество товаров, но не сами частотные запросы, по которым мы планировали пробить наш товар и выбранные для эксперимента фразы.

Анабар – при сборе ключевиков необходимо для начала выбрать ту категорию, в которой осуществляется поиск. Затем проваливаясь в показатели были разделены на 2 столбика «Всего товаров FBW+FBS” и »Активных товаров FBW+FBS”. Мы так и не поняли как эти показатели связаны с ключами((А данные в нашу excel-таблицу мы взяли из того ТОПа-30, который публикуется сервисом в шапке программы.

Mpstats – интуитивно понятно, куда вбивать ключевые запросы. При выгрузке можно увидеть частоту, она берется с Ozon и результаты в поиске. Это количество результатов в выдаче. Есть история запросов и предложенные похожие запросы. Но цифровые показатели расходятся с теми цифрами, которые есть на WB.

Eggheads – ранее не пользовались seo в этой системе, дописали месяцев 6 назад “худи” в поисковые запросы и всё. А на днях на почту пришла отбивка, что сервис выкатил новое обновление по SEO, пошли смотреть. В аналитике появились мордочки роботов, которые показывают запросы по которым товар находится в ТОП-200. Это сильно упрощает процесс формирования семантического ядра для продвижения своих карточек товаров. Удобно, что система парсит данные с WB и показывает в общей таблице вместе с категориями, в которых представлен товар. Есть запросы без иконки робота, как мы поняли, это те, которые мы вводили самостоятельно. В нашем случае такой запрос был один — “худи”.

Отлично, что система сама подтягивает эти данные и нам не нужно вбивать все запросы самостоятельно. Чтобы вы понимали, насколько нам было тяжко работать с seo-оптимизацией – прикрепим скриншотик)) Зеленые галки – это запросы, которые мы прописывали в наименование; Красные галки – эти ключевики шли в характеристики товаров; Галки, проставленные карандашом – писали в описание товаров.

Еще одна фишка, мы назвали её “подгляди у конкурента”)) Можно стащить семантическое ядро конкурента по клику.

Но больше всего нас порадовало, что цифры сошлись тютелька в тютельку: ) Это приятно удивило после результатов из других аналитических систем.
Выводы: мы выбрали в партнеры EGGHEADS, данным которых можно верить. Не опираться же на показатели частотности аналитики, где показатели расходятся в 10 раз! Джинсы женские частотность – 1.7 млн сокращены до частотности в 112 тысяч))))

Мы же подзапарились с Валей и для особо дотошных поставщиков запилили сравнение в таблицу: там цифры и краткие комменты. Это для ленивых: ))

Да и вообще странно, что данные в этих системах даже между собой не коррелируют, а что говорить о том, когда мы, селлеры, пытаемся опираться на все, что представляется разными источниками, сводя цифры воедино. Неужели продвижение по SEO – это впустую потраченное время? И мы фокусируемся не на тех запросах, по которым реально ищут люди.

Возникает вопрос – на какие цифры опираться? Логично, что на цифры от первоисточника. Но, так как WB не делился этими данными ранее, мы были вынуждены постоянно экспериментировать, добавлять в описание товаров разные ключи и отслеживать кривую наших заказов. Но благо, 20 мая WB начал делиться данными по частотности. Ура!) Теперь можно “не гадать на кофейной гуще”, а опираться на настоящие цифры.

Выгрузка запросов у Wb как и другие отчеты, предоставляется в таблице excel. Да, неудобно и к тому же она притормаживает, но лучше, чем было.

Почему мы вообще подняли вопрос семантики? Это влияет на стратегию продвижения товаров нашего бренда, на продажи и потенциальные охваты.

Ключевики нам нужны для указания в трех местах:

• В названии карточки ставим высокочастотные запросы. Это те, которые были введены пользователями более 1000 раз.
• В описании товаров и характеристиках прописываем среднечастотные запросы. Это те, которые вводят пользовали от 100 до 1000 раз.
• В отзывы и дополнительные строки описания мы добавляем низкочастотные запросы, введенные юзерами WB >100 раз.

При такой жесткой конкуренции на маркетплейсе, как сегодня, нужно иметь намеченную стратегию, при принятии решений опираться на достоверные источники информации и цифры. Так как цель бизнеса – добиться высоких финансовых показателей. Наши результаты мы отслеживаем через продукты eggheads, в финанализе мы регулярно выгружаем отчеты по прибыли, отслеживая не проделана ли работа впустую. Тоже самое планируем проделать и в seo, дабы не грузить нашего аналитика работой ради работы.

Источник: habr.com  Nataliya_Zeri

Зачем и кому нужны видео

Все исследования показывают, что люди доверяют больше видео, чем фото – фотографии гораздо проще редактировать и приукрашивать, и все это знают. Поэтому использование видео в маркетинге – обязательная часть процесса.

1. С 2019 года лидогенерация с помощью видео выросла на 5%; 2. 81% респондентов опроса Wyzowl утверждают, что смогли увеличить продажи именно с помощью видео

Цитата

Доверие к фото ниже, потому что люди понимают, что его можно отредактировать с помощью Фотошопа. Видео все же более доказательны, они позволяют продемонстрировать больше. Скажем, показать мягкость обуви – как это сделать с помощью фото?

Андрей Кочедыков

маркетолог видеопродакшна Obscura Production

Что касается мягкости – речь не только об обуви. У каждого товара есть разные состояния, которые нужно показывать, и справиться с этим может только видео.

Цитата

У большинства предметов существует динамическая фаза. Даже у стула или цветочного горшка. Речь не только о разных состояниях предмета, но и о динамике, которая создается вокруг предмета и подчеркивает, что, например, с помощью него дом стал уютнее, жизнь – удобнее. Для этого и нужно видео.

Юра NKRSV

видеограф

Видео хорошо для тех товаров, которые нужно «объяснять» – сложной техники, например. Видеообзор робота-мойщика окон на первом месте среди всего контента, размещенного в карточке товара, сразу привлекает внимание и вызывает доверие:

На видео показано, как работает устройство. Это вызывает больше доверия, чем фото или текстовое описание

Цитата

Видео в любой отрасли будет хорошо влиять на покупаемость. Но есть товары повседневной необходимости, например, губки для мытья посуды, зубная паста, щетка для обуви, где видео не сыграет ключевой роли. А вот, например, одежду лучше снять на видео. А у сложных вещей нужно показывать функционал – это нагляднее получится в видеоформате.

Андрей Кочедыков

маркетолог видеопродакшна Obscura Production

Вот еще несколько категорий товаров, которые точно выиграют, если размещать в карточках товаров видео:

• косметика (подойдут видеообзоры, распаковки, инструкции по применению);

Видео идет несколько секунд, но из него можно понять, как помада будет выглядеть на губах

• одежда (подойдут видео на модели, распаковки, видеообзоры); лучше показать одежду в движении;

Цитата

Для продаж одежды наиболее эффективным будет видео с рекомендациями от стилиста: с чем носить, например, блузку и какими аксессуарами дополнять. При этом лучше демонстрировать одежду не на манекенах, а на живых моделях.

Дмитрий Ермолаев

CEO сервиса аналитики маркетплейсов Moneyplace

• обувь;
• украшения;

Просто покажите, как пользоваться тем, что вы продаете

• детские игрушки, особенно с множеством функций (подойдут видео, где дети играют с этими игрушками, распаковки от блогеров, видеообзоры, инструкции).

Хорошим вариантом будет видеообзор, как в случае с игрушкой-Шлепой

На видео также можно показать игрушки и сопроводить описание текстом

Как понять, что вашему товару нужно видео? Есть простой лайфхак: если на одной фотографии или картинке не помещается вся информация о товаре – возможно, вам подойдет видео. Дело в том, что люди часто не долистывают всю галерею в карточке товара, если первая картинка их не заинтересовала или оказалась непонятна. Если поставить на первое место видео, все будет ясно с первого взгляда.

Еще важно оценить рентабельность проекта. Как много вы заработаете, если будете сопровождать карточки товара видеоматериалами? Это станет понятно только в ходе исследования аудитории и тестирования разных гипотез.

Цитата

В каждой товарной категории существуют свои особенности, но мы выделили три основных требования при подготовке контента – информативность, рентабельность в производстве и эффективность.

 

Информативность – виден масштаб предмета, его основные свойства, конструктивные особенности.

 

Рентабельность в производстве — время съемки 2-3 минуты, а монтаж и публикация должны занимать не более 10 минут.

 

Что касается эффективности, для маркетплейсов рекомендуется создавать короткие ролики длительностью от 15-25 секунд – этого времени достаточно для ознакомления с товаром по основным его достоинствам.

 

На видео желательно накладывать инфографику, чтобы покупателю были понятны основные свойства и характеристики товара. Текст же может отвечать на основные вопросы, такие как «что это?», «для чего?» и «чем выгодно?». Как показала практика, связка текста и графики повышает не только лояльность покупателя, но и экономит его время для ознакомления с продуктом.

Тимур Расулов

директор департамента дизайна в Golden Duck

Цитата

Если цель – показать распаковку, то, конечно, такое видео можно снять самостоятельно. Не обязательно для этого привлекать профессионалов.

 

Но если нужно прорекламировать премиальный продукт, будет уместнее подключить специалистов, потому что вы можете не знать, какие нюансы учесть для качественного продакшна. Важно также учитывать конкурентный ландшафт. Какие видео снимают конкуренты? Будут ли ваши видео на их фоне повышать шансы на продажи или, наоборот, снижать?

Дмитрий Ермолаев

CEO сервиса аналитики маркетплейсов Moneyplace

Технические требования для видео на маркетплейсах

У каждого маркетплейса свои требования относительно текстовых описаний товара, а также фото и видео. Собрали все здесь, чтобы вам не приходилось гуглить правила каждого маркетплейса самостоятельно.

WildBerries

Можно загружать и 360-градусные обзоры, и видео. На данный момент есть возможность загружать видео на WildBerries только с устройства, но не из облачного хранилища. В одну карточку можно загрузить только одно видео, форматы – MP4 и MOV. Максимальный размер – до 50 мб.

Ozon

На Ozon видео товаров в карточки загружаются через YouTube. Нужно загрузить видео на свой канал, а затем добавить идентификатор в карточку товара. Идентификатор – это то, что идет после «watch?v=».

KazanExpress

Размер – до 10 Мб, разрешение – 1080 x 1440. Еще KazanExpress сотрудничает с фотостудией, которая снимает каждый товар, чтобы все на маркетплейсе было в едином стиле.

Я.Маркет

Яндекс.Маркет принимает только информативные и уникальные видео. Технические требования:

• от 20 до 30 кадров в секунду;
• соотношение сторон 16:9;
• разрешение от 1080 × 720 до 1920 × 1080;
• форматы: MP4, WebM, MOV, QT, FLV или AVI;
• один видеопоток;
• размер – не больше 30 МБ.

Лайфхаки для видео: как снимать, чтобы продавать

Рассказываем, на что обращать внимание при съемке видео, чтобы потом на них обращали внимание покупатели.

Показывайте не только товар, но и как его применять

Цитата

Надо раскрыть все УТП товара и поделиться каким-то лайфхаком применения.

 

Расскажу про косметику. Помада Latte Beauty Ultimatte – жидкая, матовая и стойкая. Значит, нужно показать, что она не смывается водой. Но это может навести покупателя на мысль, что ее ничем не смыть, или что она оставит пигмент на губах.

 

Чтобы все это объяснить, можно сделать свотч на руке, поднести руку под струю воды (показываем водостойкость), затем показать, что помада легко стирается мицеллярной водой и не оставляет следов. 

Екатерина Новикова

продюсер Латте Бьюти Рус

Делайте из любого видео кино

Креативьте, чтобы пробить «рекламную слепоту».

Цитата

C помощью магии кино даже из обычного сетевого удлинителя можно сделать отличный видео-продукт.

Юра NKRSV

видеограф

В видео показан и процесс съемки, и финальный результат

Используйте штатив, чтобы картинка была приятнее

Цитата

Видео можно снять самостоятельно, если вы хоть немного в этом разбираетесь и умеете монтировать. Сейчас технические способности телефонов часто не уступают профессиональной технике и существует множество программ для монтажа.

 

Если решили взяться за дело сами, обязательно используйте штатив или стабилизатор. Тряска в видео очень неприятна для глаз, и, скорее всего, такое видео смотреть не будут. Следите за фокусом, чтобы товар в кадре был четким.

Екатерина Новикова

продюсер Латте Бьюти Рус

Убирайте шумы и не добавляйте музыку, на которую нет прав

Цитата

Не оставляйте шумы на смонтированном ролике – или удалите звуковую дорожку и наложите ненавязчивую музыку. Шумы раздражают. Внимательно выбирайте музыку. Если используете хит, видео может не пройти модерацию.

Екатерина Новикова

продюсер Латте Бьюти Рус

Показывайте закулисье производства

Цитата

Покажите людей, которым не безразлично качество продукта! Покажите условия, в которых создаются товары. Такая открытость и прозрачность всегда подкупают.

Юра NKRSV

видеограф

Цитата

Если одно из УТП вашего товара – высококачественное производство, можно добавить в видеообзор кадры с завода, например, показать масштаб производства или как работает огромный ткацкий станок. Если в производстве используется ручной труд (вышивка, производство украшений) – можно тоже показать это в обзоре, так как ручной труд повышает стоимость товара.

Екатерина Новикова

продюсер Латте Бьюти Рус

Делайте до/после

Особенно этот совет подойдет для косметики или, например, краски для волос. Такой формат позволяет рассказать о продукте все, что нужно, буквально за минуту:

В видео показан процесс нанесения туши – это показывает человеку, как работать с продуктом

Источник:  Texterra.ru Дарья Ракова

Цитата

Например, обогреватели и тюбинги можно заказывать уже сейчас: спрос будет медленно расти с середины сентября и достигнет пика в конце ноября.

Смотрим аналитику Яндекс Маркета и разбираемся, почему осенью лучше продавать товары для зимы и что нужно привезти на склад, чтобы получить максимум продаж.

Как сформировать ассортимент осенью, чтобы попасть в пик продаж

Цитата

Покупатели начинают готовиться к зиме почти сразу после летних отпусков: утепляются, закупают товары для дома и подарки к праздникам.

 

Интерес к сезонным товарам проявляется уже в сентябре, когда заметно увеличиваются продажи одежды, посуды для новогоднего стола и товаров для зимнего спорта. Чтобы заработать в пик сезона, многие продавцы готовят зимний ассортимент уже в начале сентября.

Игорь Каменский,

менеджер спецпроектов в Маркете

Разбираемся, как потребности покупателей влияют на периоды пикового спроса в различных категориях.

Подготовка к похолоданию

Зимняя одежда и обувь, утепленные коляски, одеяла, пледы и ковры — все эти товары начинают покупать осенью. В зависимости от типа товара, пик спроса приходится на период с начала сентября до конца ноября.

Для некоторых товаров пик спроса ярко выражен: в ноябре пуховики покупают почти на 90% активнее, чем летом. У других товаров колебания спроса умеренные: в ноябре сапоги покупают на 55% чаще, чем летом. При этом как у пуховиков, так и у сапог колебания спроса всегда связаны со среднемесячной температурой в регионе.

Спрос на зимние сапоги и пуховики начинает расти в конце августа, достигает пика в середине ноября и снижается к концу января

Начало и продолжительность сезона зависят от климата в регионе. Если вы продаете зимние сапоги, то в Мурманске сезон начнется в конце августа и продлится до середины декабря. В Ростове-на-Дону сезон начнется позже, но будет длиться дольше. При этом разница в спросе между Мурманском и Ростовом может достигать 50–100%.

Обустройство жилья к зиме

В первых числах сентября покупатели начинают готовить дома и квартиры к холодам: заказывают обогреватели, снегоуборщики, лопаты и бытовую технику. Они хотят не только сохранить тепло в доме, но и обеспечить комфортный быт. Например, в осенний сезон растут продажи сушилок в дополнение к стиральным машинам. Также в этот период увеличивается спрос на посуду, мебель и декор.

Пики спроса на товары для обустройства жилья часто не совпадают. Это важно учитывать при планировании поставок

Цитата

Если вы запускаете магазин товаров для дома, лучше разнообразить ассортимент, чтобы товар на складе всегда покрывал пиковый спрос в категории. Например, обогреватели будут продаваться в сентябре, а снегоуборщики — в конце ноября или начале декабря. Все вместе будет генерировать продажи на протяжении всего сезона.

Елена Королева,

категорийный директор DIY на Маркете

Подготовка к праздникам

Покупатели начинают готовиться к Новому году еще в ноябре: закупают подарки, выбирают декор и праздничную посуду. Увеличивается спрос на детские игрушки, настольные игры и праздничную упаковку. Пик спроса приходятся на конец декабря, когда покупатели делают последние приготовления к празднику.

Спрос на зимние елочные игрушки и настольные игры начинает расти в конце ноября, достигает пика в конце декабря и снижается к концу января

Чтобы получить максимум продаж осенью, планируйте подготовку не только к Новому году, но и к другим праздникам, акциям и распродажам. Например, можно участвовать в сезонных акциях Маркета — они помогут привлечь новых покупателей и увеличат продажи. Узнать о предстоящих акциях можно в личном кабинете продавца в разделе «Продвижение» → «Акции».

Цитата

Мы стараемся участвовать в промоакциях Маркета, если условия не противоречат нашей экономике. Эффект от акций всегда положительный, особенно от крупных, например 11.11 или «черной пятницы».

Юлия Вышегородцева,

руководитель направления федеральных продаж компании RIVAL

10 самых продаваемых товаров на маркетплейсах осенью

Чтобы получить максимум продаж в сезон, лучше ориентироваться на проверенные временем и ежегодно растущие категории. По данным Маркета, самые перспективные ниши для продаж осенью 2023 года — это товары для дома, детские товары, бытовая техника.

Цитата

Хотя в осенне-зимний сезон некоторые ниши растут быстрее, как правило, начинающим продавцам сложно конкурировать в них. Например, в октябре 2022 года спрос на зимние шины вырос на 800% по сравнению с маем 2022 года, но работать в этим товаром сложно из-за высокой конкуренции и дорогостоящей логистики.

 

Если вы только начинаете работать с Маркетом, лучше сконцентрироваться на более простых нишах. Например, можно самостоятельно привезти из Китая бокалы, швабры и детские игрушки, доставить их на склад Маркета и получить первые продажи в сезон, не конкурируя с крупными продавцами.

Светлана Прыткова,

руководитель отдела управления ассортиментом на Маркете

Ниже разберемся, какие товары выгоднее всего продавать осенью 2023 года.

Бокалы и стаканы

Бокалы для вина и фужеры для шампанского активно покупают в ноябре и декабре — прямо перед Новым годом. Чаще всего их используют для оформления праздничного стола, реже — как подарок под елку.

Активнее всего продаются наборы по 6 штук в ценовом диапазоне от 2000 до 3000 рублей — здесь и кроется основной потенциал продаж. Бренд для покупателей не важен. Важны отзывы и оформление карточки.

Комплекты постельного белья

Покупатель постельного белья в первую очередь ориентируется на размер. Самый популярный — полутораспальный комплект, но также популярны евроразмеры. По цветам чаще приобретают монохромные и пастельные оттенки: белый, серый и бежевый. Популярный тип ткани — сатин.

Цитата

Чтобы повысить средний чек в категории, можно предложить дополнительные товары: подушки, одеяла, покрывала, пледы, полотенца для ванной и текстильные изделия для интерьера. Эти товары также пользуются повышенным спросом в осенне-зимний период.

Татьяна Тедеишвили,

категорийный директор «Товары для дома» на Маркете

Швабры и насадки

Покупатели заказывают как обычные швабры, так и наборы для уборки — швабры с ведром. При этом очень популярны позиции с плоским мопом в комплекте — сменной насадкой из микрофибры, которая применяется для сухой и влажной уборки помещений.

Цитата

Маркет рекомендует включать в набор для уборки от двух до четырех сменных насадок, чтобы увеличивать средний чек и количество единиц в заказе.

Татьяна Тедеишвили,

категорийный директор «Товары для дома» на Маркете

Швабры без ведра продаются за 1000–2000 рублей. Наборы для уборки люди готовы покупать дороже — по цене от 2000 до 3000 рублей. Потенциал товарооборота кроется в низкой стоимости и высокой оборачиваемости позиции.

Игрушечные роботы и трансформеры

Родители заинтересованы в покупке интерактивных игрушек, особенно роботов-трансформеров, которые могут менять форму и превращаться из одного персонажа в другого. Популярны игрушки с радиоуправлением, голосовым или жестовым управлением.

Важно учесть, что при наличии множества функций покупатели предпочитают товары до 2000 рублей. В рамках этой стоимости можно предложить покупателю не высокомеханизированные, но яркие и танцующие игрушки с интерактивным управлением.

Коляски

Покупатели чаще заказывают прогулочные коляски, реже — универсальные (два в одном, три в одном). Наибольшим спросом пользуются модель книжки. Так как коляску выбирают на зимний период, лучше продавать модели с глубоким капюшоном — при полном раскрытии он будет защищать ребенка от ветра, дождя и снега.

В основном заказывают коляски стоимостью до 10 000 рублей. Покупатели готовы платить за известный бренд и обращают внимание на оформление карточки товара.

Тюбинги

В 2023 году пользователи будут активно приобретать тюбинги — трендовый детский зимний транспорт. Чаще всего этот товар приобретают для детей в возрасте 5–7 лет. Лучше всего продаются тюбинги диаметром 100 см в ценовом диапазоне от 1000 до 2000 рублей.

Обогреватели

Более половины покупателей заказывают конвекторный тип обогревателей. Они популярны, потому что не занимают много места и могут использоваться в любом помещении. Например, такие обогреватели чаще всего покупают для комнат площадью от 15 до 20 квадратных метров.

Популярны модели стоимостью от 2500 до 3700 рублей. Потенциал продаж кроется в среднем ценовом сегменте.

Снегоуборщики

При выборе снегоуборщика покупатель обращает внимание в первую очередь на двигатель. Модели с бензиновыми двигателями мощностью от 5 до 7 лошадиных самые популярные — их заказывают 75% покупателей. Ширина захвата снега также очень важна. У наиболее популярных моделей ширина захвата составляет от 55 до 65 сантиметров.

Покупатели обычно выбирают снегоуборщики среднего ценового сегмента, стоимостью от 13 000 до 30 000 рублей и выше.

Стиральные машины

Большинство покупателей предпочитают стиральные машины с фронтальной загрузкой и объемом барабана от 7 до 8 килограммов. Категория брендозависимая, поэтому лучше предлагать модели популярных производителей: Candy, Beko, LG и Indesit.

Чаще всего покупают стиральные машины стоимостью от 22 000 до 26 000 рублей. За эту цену покупатели ожидают получить набор автоматизированных функций, включая обработку белья паром, быструю стирку, контроль уровня воды, отложенный старт и защиту от детей.

Кофеварки и кофемашины

Самые популярные товары в категории — автоматические кофемашины для дома и офиса. Покупатели выбирают модели с программируемыми настройками, различными режимами приготовления кофе (эспрессо, капучино, латте), функцией автоматического выключения и капучинатором для создания молочной пены.

Цитата

При выборе кофемашины покупатели ориентируются на известные бренды, поэтому лучше продавать модели производителей — лидеров рынка: DeLonghi, Philips, Bosch и других. Однако по некоторым брендам из этой категории могут возникнуть задержки с поставками, поэтому лучше договориться с поставщиками заранее. Если бренд невозможно доставить в Россию, можно сконцентрироваться на более доступных, но не менее популярных брендах: Xiaomi, Saeco, Rondell и Kitfort.

Иван Фомиченков,

менеджер по работе с ключевыми партнерами в категории «Бытовая техника» на Маркете

Цена зависит от принципа работы. Например, автоматические кофемашины покупают в основном по цене до 39 000 рублей, а капельные кофеварки — от 5 000 до 9 000 рублей.

Сервисы, через которые можно найти перспективные ниши для маркетплейсов

Выходить на маркетплейс «по наитию» не стоит: хотя Маркет дает доступ к большой аудитории и привлекает внимание покупателей, конкуренция здесь велика. Чтобы не закупить слишком много или мало товаров, нужно оценивать спрос, сравнивая показатели прошлых лет. Для этого можно использовать сервисы для аналитики спроса:

• Яндекс Вордстат: поможет оценить спрос на товары. Используя данные о поисковых запросах пользователей Яндекса, вы можете узнать, как часто ищут определенное ключевое слово. Это поможет вам оценить интерес к определенным товарам, определить периоды пикового спроса в различных категориях и правильно подобрать ассортимент.
• Google Trends: поможет оценить популярность товаров в различных регионах по всей России. Вы можете использовать этот инструмент, чтобы выявить, где ваши предложения ищут активнее всего, и адаптировать свои поставки под региональный спрос.
• Отчет «Что продавать на Маркете»: покажет, какие товары популярны в российских интернет-магазинах и поиске, но еще не продаются на Яндекс Маркете. Например, если вы продаете хозтовары, отчет покажет, какие модели швабр, ведер и комплектующих к ним пользуются спросом прямо сейчас.
• Отчет «Самые востребованные товары» в личном кабинете продавца: покажет самые продаваемые товары на Маркете. На эти товары высокий спрос, но также высокая конкуренция. Чтобы повысить привлекательность предложений, установите рыночные цены. Узнать цены других магазинов можно в отчете «Цены конкурентов».
• Сторонние сервисы. Помогут отследить продажи по месяцам, определить спрос, найти самые популярные товары и проанализировать конкурентов. 

Чек-лист: что делать уже сейчас, чтобы подготовиться к осеннему сезону?

• Определиться с нишей и подобрать ассортимент. В этом помогут сервисы аналитики, а также встроенные в личный кабинет продавца отчеты «Что продавать на Маркете» и «Самые востребованные товары».
• Договориться с поставщиками. Важно запланировать поставку заранее, так как в сезон продаж поставщики часто загружены заказами. Чтобы успеть к пику продаж в ноябре, нужно разместить товар на маркетплейсе не позже начала октября.
• Определиться с ценообразованием. Маржинальность товара в сезон должна составлять не менее 180%. Так вы покроете стоимость услуг по логистике и продвижению на маркетплейсе. 
• Запланировать поставки на склад. Чтобы успеть продать партию в пик сезона, важно заранее привезти товары на склад. Например, чтобы попасть на распродажу к «черной пятнице» 24 ноября, товар нужно доставить на склад в середине октября, а не 23 ноября.
• Участвовать в акциях маркетплейса. Товары по акции отображаются на главной странице Маркета и на специальных лендингах. Например, для сентябрьской «Первоклассной распродажи» создана отдельная страница, на которой представлены лидеры продаж в разных категориях. 

Источник: ЧЕК Станислав Черногор 

В понедельник думская фракция «Справедливая Россия — За правду» обещала внести на рассмотрение Госдумой законопроект, который позволит регулировать работу маркетплейсов – «дистанционной торговли товарами с использованием цифровых платформ». Так теперь это будет называться официально. Теперь законопроект на 14 страницах появился на сайте Госдумы (предварительное рассмотрение, которое предшествует чтениям, пока не начиналось).

Правки вносятся в Федеральный закон от 28 декабря 2009 года №381-Ф3 «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 1? ст. 2; № 52 (ч. 1), ст. 6984; 2011, № 48, ст. 6728; 2012, № 53, ст. 7643; 2013, № 52 (чЛ), ст. 7011; 2015, № 1 (ч. 1), ст. 38, ст. 46; 2016, № 27, ст. 4197, 4206; 2018, № 1, ст. 71; № 31, ст. 4861; № 49, ст. 7518; № 53, ст. 8414; 2021, № 1, ст. 39; № 24, ст. 4188; № 27, ст. 5182; 2022, № 8, ст. 1035; № 14, № 24, ст. 3914; ст. 2199; № 29, ст. 5308, ст. 5319; № 52, ст. 9349; 2023, № 6, ст. 920). И в Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, № 15, ст. 766; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 3, ст. 140; 1999, № 51, ст. 6287; 2002, № 1, ст. 2; 2004, № 35, ст. 3607; № 45, ст. 4377; № 52, ст. 5275; 2006, № 31, ст. 3439; № 43, ст. 4412; № 48, ст. 4943; 2007, № 44, ст. 5282; 2008, № 30, ст. 3616; 2009, № 23, ст. 2776; № 48, ст. 5711; 2011, № 27, ст. 3873; № 30, ст. 4590; 2012, № 26, ст. 3446; № 31, ст. 4322; 2013, № 27, ст. 3477; № 51, ст. 6683; 2014, № 19,ст. 2317; 2015, № 29, ст. 4359; 2016, № 27, ст. 4198; 2017, № 18, ст. 2665; 2018, № 17, ст. 2430; № 24, ст. 3400; № 31, ст. 4839; 2019, № 12, ст. 1228; № 29, ст. 3858).

Разработали поправки несколько депутатов из разных фракций (С.М. Миронов, М.Г. Делягин, Д.Г. Гусев, И.А. Филатова, С.А. Наумов, Я.В. Лантратова, A.Ю. Спиридонов, B.К. Гартунг, А.Ю. Кирьянов, C.В. Алтухов и А.В. Ситников). И начали они с того, что дали развернутые определения всем участникам данного рынка: маркетплейсу, продавцам маркетплейса, владельцам пунктов, а также пунктам выдачи заказов и личному кабинету на маркетплейсе. Понятие покупателя в законах есть давно, и его не трогали.

Поправки устанавливают права и обязанности всех сторон-участников процесса торговли, включая потребителей:

«Ни действующие нормы отечественного законодательства, ни внутренние правила маркетплейсов не обязывают платформы электронной коммерции гарантировать достоверность представленных сведений о товаре, а также не предоставляют потребителю возможность выбора адресата предъявляемых претензий в случаях, если в силу недостоверной информации о товаре его потребительские права были нарушены. Настоящий законопроект восполняет данный пробел и вводит дополнительные гарантии защиты потребительских прав», – говорится в пояснительной записке к законопроекту.

Авторы законопроекта также указали на самовольства маркетплейсов в отношении бизнес-партнеров, что приводит к печальным последствиям. Это:

«…возможность внесения изменений в договоры со стороны онлайн-платформ в одностороннем порядке; размер комиссии может быть изменен в одностороннем порядке, и т.д. Сюда же относятся порядок выставления штрафов, выставляемых маркетплейсами, что в свою очередь привело к обширной судебной практике (свыше 2000 дел в отношении рассматривается арбитражными судами Москвы и Московской области)».

Поэтому для «недопущения злоупотреблений правом сильной стороны», что «затрагивает не менее 150 тыс. субъектов МСП, а также влияет более чем 3 млн граждан, задействованных в сфере электронной коммерции», предлагаемые поправки необходимы.

Вот основные дополнения законодательства (PDF с текстами дополнений в законы: Дополнения0923.pdf) :

• Владелец маркетплейса обязуется предоставлять сведения об условиях договоров, размещая их на сайте маркетплейса.
• Условия договоров могут пересматриваться не чаще одного раза в год с уведомлением пересмотра условий за 30 календарных дней.
• Владелец маркетплейса может списывать денежные средства со счетов продавцов товаров и владельцев ПВЗ только при наличии их письменного распоряжения на это.
• О наложении штрафов маркетплейс должен уведомлять продавцов и ПВЗ письменно, с объяснением причин наложения штрафа.
• Владелец маркетплейса не вправе ограничивать доступ к личному кабинету продавца товара на маркетплейсе и владельца ПВЗ.
• Вносить изменения в информацию, содержащуюся в личных кабинетах, могут только продавец товара на маркетплейсе и владелец ПВЗ.
• Владелец маркетплейса (с совокупной выручкой более 150 млрд руб. в год) может торговать собственными товарами на своем маркетплейсе только в том случае, если больше никто такими товарами там не торгует.

А дальше отношения между маркетплейсами, продавцами, ПВЗ и покупателями будут регулироваться по обстоятельствам – в упрощенном и оперативном порядке, так как законопроект предусматривает еще вот такую правку:

«Правительство Российской Федерации будет вправе издавать правила, обязательные при взаимодействии владельцев маркетплейсов , продавцов товаров на маркетплейсе и владельцев ПВЗ».

Поправки в законы, в случае их принятия, должны вступить в силу 1 апреля 2024 года.

Источник: Texterra.ru Александр Хлынов 

Тренд #1. Продолжение роста рынка маркетплейсов

Особенно этот тренд стал ярко выраженным после пандемии, когда спрос на услуги онлайн сервисов резко вырос. Пандемия прошла, а аналитические агентства продолжают давать позитивный прогноз развития электронной коммерции. Так аналитическая компания Data Insight, анализируя данные за второй квартал 2023 года, акцентирует внимание на ежегодном росте в ближайшие 5 лет. Динамика объема продаж и количества заказов вырастут в 2024 году по сравнению с 2023 годом на 27% и 39% (что составит 10,1 трлн рублей и 6 267 млн заказов), соответственно.

Тренд #2. Динамическое ценообразование

Цифровизация рынка и усиление рыночной конкуренции вынуждают компании внимательно следить за изменениями ситуации. Динамическое ценообразование основано на использовании алгоритмов и аналитики больших данных для корректировки цен в реальном времени, оно позволяет компаниям адаптироваться к меняющимся рыночным условиям, увеличить доход и предоставить лучший сервис для клиентов.

Тренд #3. Искусственный интеллект

Инвестиции в искусственный интеллект сегодня являются попыткой не только быть «в тренде», но и качественно усилить и ускорить свои бизнес-процессы. К примеру, молодое трудоспособное население страны предпочитает общаться с помощью мессенджеров и избегают прямые звонки. Поэтому уже сегодня большое количество компаний в службах поддержки используют чат-ботов.

Также ИИ используется для персонализации предложений. «Умные алгоритмы» собирают информацию о потребителе и корректируют предложения товаров, что позволяет маркетплейсам увеличить объём продаж. ИИ оказывается полезным и в логистике. ML-решения позволяют выстроить оптимальный маршрут до склада или пункта выдачи заказов.

Тренд #4. Увеличение ассортимента

В 2024 году маркетплейсы будут продолжать увеличивать свой ассортимент товаров и услуг. Однако во многих категориях уже сейчас наблюдается перенасыщенность товарами, таких как одежда и обувь. Большой выбор товаров заставляет клиентов возвращаться на онлайн-площадку снова и снова.

Важной характеристикой в контексте данного тренда является развитие СТМ (собственные торговые марки), когда маркетплейсы выпускают продукцию под личным брендом. Это позволяет заполнить неосвоенные ниши, а также самим контролировать процесс производства.

Тренд #5. Сокращение времени доставки до конечной точки

Ввиду конкуренции маркетплейсы продолжают активно инвестировать в логистическую инфраструктуру, увеличивая свои автопарки, автоматизируя процессы отгрузки и усиливая BI аналитику, вместо ожидания, что рынок сможет подстроиться под их потребности.  Это позволяет выявить неэффективные маршруты, логистические тромбы, понять, есть ли существенный отток/приток количества водителей. В результате решения этих проблем сокращается время доставки до пункта выдачи, что определенно является трендом, ведь скорость — один из приоритетных показателей, которым руководствуется покупатель.

Тренд #6. Технологии дополненной реальности

Технологии дополненной реальности один из самых вероятных трендов 2024 года, так как они позволяют увеличить продажи за счет предварительного просмотра товара перед покупкой. Дополненная реальность может использоваться для взаимодействия с клиентом в интерактивном режиме. Например, интеграция QR-кода в рекламном баннере способствует увеличению онлайн-трафика, поскольку клиенты переходят в приложения или на веб-сайт по данной ссылке. А покупатель, увидев фото или видео использования товара, чаще совершает покупку. 

Источник: WB Партнеры, Алмахсит Осия (финансовый аналитик Wildberries)