Если вкратце: сижу, в потолок плюю, а там продажи идут, ляпота!

Ровно два месяца назад я сделала первую поставку и начала продавать свой очень специфичный товар на Озоне (наборы бумаги для скрапбукинга - открыток и альбомов).

В целом - сотрудничество достаточно выгодное, хотя мои затраты на доставки-обработки-комиссии составляет в среднем 28% от розничной цены товара.

Поэтому я:

- Поставила цены повыше, чем продаю сама (это не регулируется и нет обязательств продавать по такой же цене или ниже). Я - производитель, и никто не демпингует в принципе.

- Отключила «запросить скидку». Я не поняла смысл этой штуки, а просят скидку часто (1-2 запроса в день, при 15-20 продажах), и иногда просто смело «дайте 30%». Бывает запрос приходит ночью, одобряешь днём, но товар не покупают: перегорели. Мой товар уникальный, поэтому я просто отключила эту штуку.

- Решила делать поставки на разные склады Озона, тем более мой товар очень маленький и стоимость коробки выходит всего около 200 рублей (в коробку входит примерно 90 наборов), а не продавать со своего склада.

Так как это был наш первый Новый Год на маркетплейсе, то я не могла спрогнозировать продажи и в декабре мы вынуждены были включить «доставку со своего склада» (ФБС). Согласно условиям - поставки должны быть в течение суток плюс несколько часов. Это позволило сдавать заказы в пн, ср, пт. Потому что в целом это было не очень выгодно, заказов по будням накапливалось мало, и везти 10-15 пакетов - выходит дорого. Из плюсов - мы вкладывали подарочки, это оценили даже в отзывах.

Ну и за выходные приходило достаточно много заказов. В целом ФБС себя оправдал (было отгружено около 200 заказов, из них 3 вернулось обратно, 5 отменили до отправки и один пришлось отменить вручную, заплатив комиссию 30р). Но уже в январе видно как упал спрос и ФБС был бы обузой в моем случае. Тем более затраты на него выходили мне примерно в 35-38%. Сдавал пакеты муж, иначе б ещё дороже вышло.

Самое отвратительное в ФБС, когда есть заказы на «через три дня». Ты едешь сегодня сдаваться, а там висит два заказа. И их нельзя сдать сегодня - только через три дня! Один такой пришлось отменить, когда закрывали отгрузку перед праздниками - 30 рублей стоимость удовольствия. Часто будешь отменять - можешь попасть в чёрный список.

Перед НГ ещё проблема с поставками на Озон - мы сдали коробку в соседний Екатеринбург и она туда ехала почти 15 дней. Записаться на удобную дату - тот ещё квест. То вообще закроют склады на приём, то просто дат именно для нужного склада нет. А так как в Челябинске нет Сортировочного центра, только региональный склад - это все ограничивает возможность поставок товара на продажу.

По приемке - претензий почти нет. У меня потеряли пять наборов, за три в итоге дали компенсацию, два считаются непоставленными. Сначала я старалась и делала поставки «по списку», а потом в техподдержке рассказали лайфхак - поставляй что хочешь, главное чтобы были одобренные карточки. Теперь я записываюсь с одним товаром и потом спокойно формирую коробку на поставку.

- покупают на Озоне самые разные люди. В какие только деревни не заказывают! Причём, на этикетках были видны ФИО клиентов - многих знаем, являются нашими покупателями, но даже им удобнее брать тут, чем у нас напрямую (в том числе из-за низкой доставки, особенно в дальние регионы).

Из отзывов было видно, что берут для разных хобби. Такие люди нас бы и не нашли или даже не стали искать на просторах интернета. Много покупок стихийных - возвраты постоянно проходят, но их в целом немного (около 2%).

- можно продавать всякое залежавшееся )) только лучше именно через ФБС, чтобы не платить за хранение. У нас есть волшебная коллекция - Тайны Вселенной. Выпустили ее несколько лет назад, была очень популярной в своё время, но в последний год залежалась, продажи упали… а на Озоне на неё невероятный спрос! Но некоторые вещи даже там не берут, но возможно просто несезон (из-за быстрой доставки новогодние дизайны брали даже 20 декабря и позже).

- очень сложные расчеты и проверять «а правильно ли заплатили» может только человек с большим количеством свободного времени. В самом начале у меня не сходились цифры, в итоге полдня мучала техподдержку и выяснилось, что это товар за 270 рублей взяли в рассрочку, и чтобы я получила все четко - остальные цифры нарисовали с потолка. Ну и то, что у меня много товара уехало на Север с дорогой доставкой - только доверять Озону, ведь проверить - невозможно.

- на днях случился сбой и у меня часть товаров перекинулась в «без фото». Часть одобрили и вернули обратно, а часть отказываются якобы «плохое фото». Два месяца продаю - фото хорошее, а тут внезапно плохое. Но это такие мелочи, по сравнению с самой большой проблемой:

- я не знаю актуальные остатки относительно номенклатуры. Там куча отчетов, куча таблиц - а я не могу узнать актуальные остатки!

Есть страница «товары», где наглядно все видно - но остатки не учитывают последнее проданное. Или не забранное. Или вообще непонятно что. В общем, ориентироваться нельзя. Бывает написано «в наличии 1 шт», а на самом деле уже пару дней как товар распродан.

- в какой-то момент нашла отчёт по складам, но и он неудобный. В нем нет нулевых, закончившихся товаров. У меня список из почти 100 позиций (а планирую больше) - как отследить? Никак. Или по старинке в екселе, сравнивая циферки-артикулы.

Причём у меня не совпадали остатки общие и по складам. То есть все равно где-то что-то недогружается. Ну и сами отчёты - как монстры какие-то, под сотню столбиков…

В итоге я бы и рада сделать поставку нормальную - но отправлять лишнее, значит заплатить за хранение. Найти, что закончилось - квест. Вот это у меня занимает сегодня очень много времени.

А ещё я теперь знаю, почему на Озоне так много дублей-карточек. Один не-свой товар решила поставить на пробу. Хотела добавить к уже существующей карточке, просто добавив свою цену подешевле. Нет, нельзя! Можно только создать новую карточку. В итоге в Озоне завал из одинаковых товаров - лично меня как клиента, очень раздражает это в Лего разделе. 6-8 раз видеть одно и тоже - утомительно. И цену приходится все время сравнивать.

В целом, сотрудничеством довольна, думала будет много хуже. Тем более с нашим слабо востребованным товаром )

Если вы из Челябинска и у вас тоже небольшие объёмы, может скооперируемся по сдаче кросс-докинга/ФБС? У меня склад на Тополинке, как раз по дороге на Грюнвальд (склад Озона).

Если вы уже набили шишки на ВБ и хотите на Озон - давайте меняться опытом, а то я пока по ВБ не разобралась с поставками, куда и как лучше.

Если у вас есть вопросы - пишите, попробую ответить!

И помните - у вас все обязательно получится!

Источник: pikabu.ru  Catarina0905 

О подводных камнях профессии нам рассказала Виктория Мамулашвили, менеджер e-commerce и основательница образовательного проекта «Маркетплейс Практика». 

Виктория Мамулашвили

Привет! Меня зовут Виктория Мамулашвили, и я менеджер e-commerce. Именно так мы с коллегами себя называем, потому что менеджер по работе с маркетплейсами – все же более узкая специализация, близкая к контент-менеджменту. В сфере e-commerce я десять лет, из них пять занимаюсь маркетплейсами.

Что должен уметь менеджер маркетплейсов

Все чаще в таргетированной рекламе мне попадаются баннеры со слоганами типа «Хочешь работать 2-3 часа в день и зарабатывать N-ную сумму? Тогда приходи, и мы тебя научим профессии менеджера маркетплейсов».

Из-за популярности площадок появился спрос на таких специалистов, как я. Но также это способствовало тому, что рынок наполнился некомпетентными кадрами, которым когда-то на обучениях пообещали легкие деньги и минимальную занятость.

Поэтому я хочу развеять мифы о своей профессии, чтобы люди больше не обесценивали работу моих коллег.

Так вот менеджер маркетплейсов…

Работает 24 / 7

Особенно, если ведет несколько поставщиков. Голова менеджера маркетплейсов работает без остановки. Мы всегда думаем, как увеличить продажи, что еще такого сделать, чтобы цифры увеличивались. Ставишь себе план на месяц, разбиваешь его по неделям, потом по дням и начинаешь ежедневную, часто рутинную работу.

Заменяет целую команду

Менеджер маркетплейсов является контент-менеджером, аналитиком, маркетологом, продажником, бренд-менеджером и SMM-специалистом одновременно!

Завести карточки на маркетплейс – это 20-30 % от общего объема работы. Самое интересное начинается потом. Тебе нужно разбираться в алгоритмах различных площадок: у Ozon одна система продвижения товаров, у «Вайлдберриз» – совершенно другая. Исходя из этого карточки заполняются по-разному, хотя принцип общий. Методы и стратегии продвижения тоже разные.

Конечно, маркетплейс-менеджер не может полностью заменить дизайнера или фотографа – поставщику нужно это понимать. Каждый профессионал должен выполнять свою работу.

Разбирается в продвижении

Менеджеру необходимо знать, что такое SEO, кластеризация запросов и семантическое ядро. Вы не маркетолог, но будете собирать семантику для своих карточек самостоятельно. Ваши коллеги-SEOшники не помогут, потому что семантика «Вайлдберриз» и классическая семантика – это небо и земля. Мы часто смеемся с коллегами, что есть семантика здорового человека, а есть семантика «Вайлдберриз». Для ее сбора мы не можем использовать стандартные инструменты типа «Вордстата», так как запросы в поисковиках прилично отличаются от запросов на маркетплейсах. Для сбора семантики есть три способа.

• Если нет сервисов аналитики, можно использовать всплывающие подсказки, которые выдает «Вайлдберриз».

• Можно использовать подсказки, которые появляются после выдачи товара по поисковому запросу:

• Можно использовать внутреннюю рекламу. Система сама подбирает запросы, а от вас требуется только убрать минус-слова.
• Можно использовать сторонние сервисы аналитики.

Я всегда использую комплексный подход: на товары, которые мы заводим на площадку, собираю семантику через сторонние сервисы – сейчас их множество. За счет того, что я работала с разными категориями и подкатегориями товаров, у меня собралась коллекция поисковых запросов, что существенно облегчает жизнь мне и клиентам.

Далее я проверяю частотность запросов и распределяю их по телу карточки, а также вношу в раздел «Ключевые слова» (он существует, коллеги, хотя мы не видим его в привычном интерфейсе!).

На карточки, которые мы периодически редактируем для улучшения показателей, семантика собирается буквально за 5 минут с помощью внутренней рекламы «Вайлдберриз». Там мы видим и частотность по количеству запросов покупателей, а не по количеству товаров – это немного другая частотность, которую мы тоже должны учитывать.

Работает с цифрами и аналитикой

Вы должны понимать, какой товар имеет смысл продвигать и рекламировать, а какой – вывести из оборота, что добавить в товарную матрицу. Анализируете ли вы конкурентов, нишу и новые товары, проводите ли внутреннюю аналитику и АВС-анализ – потребуется навык работы с цифрами.

Аналитика в руках неумелого специалиста превращается в бесполезную программу, которая не дает поставщику в лучшем случае ничего, а иногда может привести к убыткам.

К сожалению, внутренняя аналитика «Вайлдберриз» пока хромает. Она очень неудобная, часто привирает. Когда товарная матрица небольшая, вы вполне можете использовать внутренние отчеты «Вайлдберриз» для аналитики.

При большом количестве SKU придется подключать сторонние сервисы, чтобы планировать поставки, делать АВС-анализ, смотреть позиции и количество рубрик в карточках, отслеживать движение товара, мониторить остатки и раскладку по складам. Еще сторонние сервисы дают статистику в приятном глазу формате, что немаловажно.

Я работаю в нескольких сервисах сразу. Все зависит от поставленной задачи.

Даже с сервисами аналитики все равно придется поработать – проанализировать и «перевести» отчеты, а потом, исходя из этого, выстроить дальнейшие действия.

Понимает, что такое товарная матрица

Товарная или ассортиментная матрица – это табличка-перечень всех товарных позиций для розничного ассортимента. Мы учитываем целевую аудиторию нашего магазина, исходя из этого формируем группы товаров, согласно их классификации:

• основной товар (товар-локомотив, приносит 80 % прибыли);
• сопутствующие товары (увеличивает средний чек);
• товары субституты (или заменители основного, если происходит out of stock);
• статусные товары;
• комплексные товары и так далее.

Не зная принципов товарной матрицы, можно превратить свой бизнес в магазин-барахолку с сотней бесполезных SKU, которые не приносят выручки, потому что поставщик спускает все деньги на хранение.

Следит за трендами

Менеджер должен понимать, какой контент продает, следить за трендами.

Мы должны следить за новостями на самих площадках и быстро адаптироваться к нововведениям. Следить за происходящим в мировой электронной коммерции – это помогает держать руку на пульсе и предсказывать те или иные события.

Я слежу за западными и китайскими маркетплейсами. Просматриваю исследования Data Insight в сфере маркетинга, продаж и электронной коммерции, слежу за новостями в маркетинге, посещаю профильные конференции, читаю статьи в интернет-изданиях. 

Планирует поставки товара

Менеджер маркетплейса учитывает сроки производства, оборачиваемость и географию покрытия складов, лимиты и надвигающиеся праздники, стоимость хранения, бюджет, которого всегда мало (неважно, 200 тысяч у тебя обороты или 20 млн, поверьте моему опыту).

Когда к вам обращается «новенький» поставщик, который только собирается выходить на площадки, вы выступаете в роли финансового консультанта, и нужно посчитать, как лучше работать поставщику с тем или иным бюджетом и категорией товара: со своего склада или со склада маркетплейса, а может, используя сразу две схемы работы. На какую площадку лучше выходить сначала – не всегда это «Вайлдберриз». Вы будете рассчитывать розничную стоимость товара с учетом всех комиссий, налогов и затрат.

То есть вы должны понимать, что такое плановая и фактическая себестоимость, маржа, выручка и EBITDA, PNL-отчет и еще много умных штук.

Разбирается в документах

Вы должны иметь базовые знания о разрешительных документах и понимать, чем отличается отказное письмо от сертификата, как их получать с минимальными затратами. Нужно знать, что такое обязательная маркировка товара, как с ней работать. Знать оферты маркетплейсов. Понимать, где права вашего поставщика нарушаются, и как их отстоять, не обращаясь в суд.

Постоянно на связи

Взаимодействие с фотографами, дизайнерами, таргетологами, SMM-специалистами, составление ТЗ, созвоны, согласования – в какой-то момент вы превращаетесь в бренд-менеджера поставщика, и этого не избежать.

Иногда я сама по-быстрому накидываю простой вариант инфографики / рекламного баннера, чтобы проверить гипотезу, а уже потом передаю все это в руки дизайнера.

Несет ответственность за результат

Как и поставщик, я переживаю за каждый наш провал или спад в продажах. Ломаю голову над тем, что сделать, чтобы улучшить ситуацию, и радуюсь за рост. Вы не должны ждать ценных указаний от поставщика. Вы должны брать ответственность на себя и иногда достаточно большую – зависит от проекта. И действовать, действовать, действовать.

Сколько получает менеджер маркетплейсов

По данным hh.ru, медианная зарплата менеджера маркетплейса достигает 60 тысяч рублей. У специалистов, работающих из дома, она составляет 45 тысяч рублей. Один менеджер e-commerce может вести 3–5 проектов одновременно. Получается средний доход от 180 до 300 тысяч рублей.

Доход менеджера складывается, как правило, из двух частей: фикс и процент. Я как человек, вышедший из мира продаж, настаиваю на том, что менеджер должен иметь процент, иначе какая у него мотивация? Оклад всегда приводит к одному – потере мотивации. Прогресса не будет ни у поставщика, ни у менеджера.

У менеджера и поставщика должна быть одна и та же цель – увеличение прибыли компании, увеличение продаж. Чем больше поставщик продает на маркетплейсе, тем больше зарабатывает менеджер.

Хочу отметить для поставщиков: если вы хотите нанять сильного менеджера, а не человека уровня «знаю, как заполнить ваши карточки по SEO», готовьтесь платить хорошие деньги.

Менеджер окупится за несколько месяцев.

Как стать менеджером маркетплейсов

Профильного образования по этой специальности у нас в стране пока нет.

В интернете много курсов, которые обучают менеджменту на маркетплейсах. 90 % из них – бесплатная информация с первой страницы поисковой выдачи, которую красиво упаковали и продали за немаленькие деньги.

Вы можете получить профильное образование за границей – это будет преимуществом при трудоустройстве. С учетом того, что российский рынок прилично отстает от западного и китайского, вы сможете «предсказывать» будущее и пользоваться этим в практических целях. Тот, кто изучал работу с «Амазон» и его умную систему выдачи А9, уже понимает, к чему движется «Вайлдберриз» и другие площадки (спойлер: персонализированная выдача).

Что касается российского классического образование, вам однозначно пригодится маркетинг и экономика. Но помимо этого все равно придется постоянно обучаться. Каждый день происходят локальные изменения внутри площадки, к которым нужно быстро адаптироваться. Я уже не говорю об изменениях рынка в целом.

На одном обучении ваше образование не остановится.

Как я начала работать с маркетплейсами

Моя карьера началась в небольшой компании, которая производила системы очистки воды – я была обычным менеджером по продажам. Постепенно я поднималась по карьерной лестнице и развивалась: изучала маркетинг, продажи и другие темы, связанные с электронной коммерцией. В 2016 году коллега «познакомил» меня с «Вайлдберриз».

В те годы зайти на любую такую площадку было сложно. Нужно было подготовить коммерческое предложение, найти контакты категорийного менеджера и пообщаться с ним лично, а не через форму обратной связи. Потом, если ваше предложение одобряли, нужно было согласовать цены. Комиссии были гигантскими – 20–30 %. Но и конкуренция – минимальной, а некоторые категории заводили по запросу, и мы могли быть там монополистами.

Сначала работа с «Вайлдберриз» была чем-то вроде хобби – это направление было никому не интересно. Мы для интереса выводили туда товары компании, в которой работали. В 2018 году я ушла в другую компанию на должность руководителя отдела продаж. Там я открыла новое направление, которое работает исключительно с маркетплейсами Wildberries и Ozon.

2019 год – началась пандемия. Первый локдаун. Оффлайн-каналы перестали продавать.

Компании стали все чаще обращаться ко мне за помощью с выходом на платформы. Сидя на удаленке, я работала по 12 часов, а то и больше, в день.

В ноябре 2020 года я решила уйти из найма и посвятить себя работе с маркетплейсами. За эти годы я успела поработать с различными по масштабам брендами – выводила их на площадку и занималась ведением аккаунтов. Кроме этого меня приглашали проводить корпоративное обучение сотрудников и заниматься бизнес-консультированием в направлении маркетплейсов.

Стоит ли работать менеджером маркетплейсов

На рынке труда сильный перекос:

• одни менеджеры жалуются, что конкуренция огромная, им всегда отказывают, они не могут найти работу;
• другие вынуждены отказывать, потому что у них просто нет мест на ведение новых поставщиков – взять больше клиентов без потери качества физически невозможно.

Стоит ли учиться на менеджера маркетплейсов? Когда вам говорят, что менеджер маркетплейсов работает по 2-3 часа в день – не верьте. А если это и так, то человек либо врет, либо плохо работает. Вы будете работать много! Но! Это будет интересно и увлекательно. Каждый проект – это вызов для вас как для специалиста. Как приятный бонус, вы будете получать за это очень хорошие деньги.

Профессия менеджера маркетплейсов подарила мне свободу.

Я действительно могу работать из любого места планеты и, как это популярно в блогах про успешный успех, постить фоточки с пляжа, где я сижу за ноутбуком с подписью «Любимая работа».

Мое время принадлежит мне, и я могу его планировать сама. Надо мной больше нет «дяди», который указывает, что делать, потому что в этой сфере вы и только вы выстраиваете свой алгоритм действий. Но будьте готовы и к большой ответственности. Моя коммуникация с клиентами выстроена в партнерском формате: мы не начальник и подчиненный, мы – напарники.

Эта профессия дала мне шанс получить много новых скиллов, знакомств и возможностей. Сейчас помимо менеджерской работы (она все же основная) я занимаюсь корпоративным обучением и консалтингом, веду блог, посвященный этой тематике, выступаю экспертом / спикером на различных мероприятиях и помогаю в разработке различных сервисов автоматизации для работы в данной сфере. И это все благодаря моей профессии!

Источник: texterra.ru  Виктория Мамулашвили

Пообщавшись с коллегами и наблюдая за их успехами, мы поняли, что нужно сфокусироваться на Wildberries. Работать с этой площадкой не так легко, как кажется по поверхностным статьям в Сети и рассказам селлеров, которые продали три кружки на маркетплейсе и пошли упаковывать онлайн-курс по запуску бизнеса на WB. Эта онлайн-витрина полна нюансов: алгоритмы поиска, механика работы с карточкой товаров, вывод их в топ выдачи каталога и тд. Ежедневно нужно держать руку на пульсе.

Для тех, кто не знает, под брендом Zeri мы производим женские худи и спортивные штаны, самых трендовых цветов – лаванда, капучино, молочный и графит. Сочные цвета, отличный состав, стильные модели, широкий размерный ряд – так как же сделать так, чтобы клиент мог найти наш товар и совершить покупку, которая изменить его жизнь? Для этого нам пришлось изучить, как работают ключевики, и как продвигать товары на маркетплейсе, опираясь на реальный запрос покупателя, ведь вокруг этой темы витает множество споров.

Для начала мы разобрались, как ищут товары потенциальные клиенты и разделили их на 3 категории:

1. Те, кто ищут товары по картинке-референсу из Pinterest или другой социальной сети;

2. Те, кто ищут товары с помощью фильтров в каталоге маркетплейса;

3. Те, кто ищут товары сразу в поисковой строке маркетплейса.

Первые, супер уникальные ребята, на наш взгляд, которые ищут конкретную вещь через картинку, что обычно заканчивается неудачей. В этом можно убедиться, взглянув на скриншоты.

Вторые, ищут белое худи через фильтры, предложенные маркетплейсом. Категория женщинам → толстовки, свитшоты и худи → дополнительные фильтры: цвет, размер, сезон и диапазон цены.

Третьи, чтобы найти белое худи, печатают в поисковик запрос “белое худи”. Wildberries в свою очередь набрасывает свои подсказки по поиску. Худи: женское, мужское, с капюшоном, с надписью, на какое время года – зима/лето. Клиент, уже отталкиваясь от своих предпочтений, кликает в нужные из предложенных вариантов и проваливается в каталог.

Ранжирование карточек в поисковой выдаче Wb зависит от того насколько описание и характеристики вашего товара совпадают с набором слов, который клиент печатает в поисковой строке.

Именно поэтому так важно следить за тем, по каким именно запросам и ключевым словам покупатели находят ваши и товары конкурентов на маркетплейсе. Важно понимать, какие слова потенциальные клиенты вводят в поиск чаще всего. В нашем случае, это могут быть: худи, толстовка, кофта, с капюшоном, спортивная. Поэтому названия товаров в каталоге чаще всего выглядят, как скороговорка)) Вы можете убедиться сами, взглянув на наше описание худи на скриншоте.

Как понять, по каким запросам люди ищут товары?

Самый популярный метод для проверки частотности запросов – Google Trends или Яндекс Wordstat. Для полноты эксперимента, мы решили подтянуть и сверить данные из аналитических систем, которые также дают цифры по частотности запросов. Ведь большинство селлеров, включая нас, ориентируются на них при текстовом оформлении своих карточек товаров. И в эксперименте мы еще обратились к статистике самих маркетплейсов Ozon и Wildberries. Взяли несколько ключей: белое худи, платье женское, футболка мужская, сумка женская, джинсы женские и наше любимое белое худи.

На своих вебинарах и в экспертных статьях некоторые сервисы аналитики сами признаются в том, что предоставляют данные по частотным запросам для селлеров, торгующих на Wildberries из Ozon и Яндекс Wordstat. Коллеги, это абсурд… Равносильно тому, что для аудитории “Одноклассников” откручивать рекламу Instagram*. Так как есть ощущение, что аудитория Яндекса и Ozon отличается от той, которая ищет товары на Wildberries.

Обзор сервисов аналитики по данным частотных запросов:

Stat4Market – имеется кнопка «анализ позиций”, но данные не отображаются. Вылетает фраза: »Не найдено ни одного товара”.

Sellmonitor – интервал частотности запросов показывается периодом в 1 неделю. Если нужны запросы за месяц, то нужно считать x4, видимо. Потому что разгон по seo у нас, например, дней 7-8. И есть еще одна особенность в этой аналитике: при вводе запроса в одно слово, система предлагает ключевики из 3-х и более слов.

Маркетгуру – видно, что меню с ключами появилась не так давно. Об этом свидетельствует значок NEW. Интуитивно понятный функционал, ничего лишнего. Ввели запрос – получили цифры. Частотность запросов в сервисе разнесена на 2 столбца: данные из Озон и из Wordstat. Мы с бесплатным сервисом поработали, но говорят, что в платном гуру есть третий столбец “Запросы WB”. Но что можно сказать об этом третьем столбце, если у этих ребят расхождения уже на этапе открытых источников…

Маяк — при вводе ключевых запросов в поисковую строку, система выдавала количество товаров, но не сами частотные запросы, по которым мы планировали пробить наш товар и выбранные для эксперимента фразы.

Анабар – при сборе ключевиков необходимо для начала выбрать ту категорию, в которой осуществляется поиск. Затем проваливаясь в показатели были разделены на 2 столбика «Всего товаров FBW+FBS” и »Активных товаров FBW+FBS”. Мы так и не поняли как эти показатели связаны с ключами((А данные в нашу excel-таблицу мы взяли из того ТОПа-30, который публикуется сервисом в шапке программы.

Mpstats – интуитивно понятно, куда вбивать ключевые запросы. При выгрузке можно увидеть частоту, она берется с Ozon и результаты в поиске. Это количество результатов в выдаче. Есть история запросов и предложенные похожие запросы. Но цифровые показатели расходятся с теми цифрами, которые есть на WB.

Eggheads – ранее не пользовались seo в этой системе, дописали месяцев 6 назад “худи” в поисковые запросы и всё. А на днях на почту пришла отбивка, что сервис выкатил новое обновление по SEO, пошли смотреть. В аналитике появились мордочки роботов, которые показывают запросы по которым товар находится в ТОП-200. Это сильно упрощает процесс формирования семантического ядра для продвижения своих карточек товаров. Удобно, что система парсит данные с WB и показывает в общей таблице вместе с категориями, в которых представлен товар. Есть запросы без иконки робота, как мы поняли, это те, которые мы вводили самостоятельно. В нашем случае такой запрос был один — “худи”.

Отлично, что система сама подтягивает эти данные и нам не нужно вбивать все запросы самостоятельно. Чтобы вы понимали, насколько нам было тяжко работать с seo-оптимизацией – прикрепим скриншотик)) Зеленые галки – это запросы, которые мы прописывали в наименование; Красные галки – эти ключевики шли в характеристики товаров; Галки, проставленные карандашом – писали в описание товаров.

Еще одна фишка, мы назвали её “подгляди у конкурента”)) Можно стащить семантическое ядро конкурента по клику.

Но больше всего нас порадовало, что цифры сошлись тютелька в тютельку: ) Это приятно удивило после результатов из других аналитических систем.
Выводы: мы выбрали в партнеры EGGHEADS, данным которых можно верить. Не опираться же на показатели частотности аналитики, где показатели расходятся в 10 раз! Джинсы женские частотность – 1.7 млн сокращены до частотности в 112 тысяч))))

Мы же подзапарились с Валей и для особо дотошных поставщиков запилили сравнение в таблицу: там цифры и краткие комменты. Это для ленивых: ))

Да и вообще странно, что данные в этих системах даже между собой не коррелируют, а что говорить о том, когда мы, селлеры, пытаемся опираться на все, что представляется разными источниками, сводя цифры воедино. Неужели продвижение по SEO – это впустую потраченное время? И мы фокусируемся не на тех запросах, по которым реально ищут люди.

Возникает вопрос – на какие цифры опираться? Логично, что на цифры от первоисточника. Но, так как WB не делился этими данными ранее, мы были вынуждены постоянно экспериментировать, добавлять в описание товаров разные ключи и отслеживать кривую наших заказов. Но благо, 20 мая WB начал делиться данными по частотности. Ура!) Теперь можно “не гадать на кофейной гуще”, а опираться на настоящие цифры.

Выгрузка запросов у Wb как и другие отчеты, предоставляется в таблице excel. Да, неудобно и к тому же она притормаживает, но лучше, чем было.

Почему мы вообще подняли вопрос семантики? Это влияет на стратегию продвижения товаров нашего бренда, на продажи и потенциальные охваты.

Ключевики нам нужны для указания в трех местах:

• В названии карточки ставим высокочастотные запросы. Это те, которые были введены пользователями более 1000 раз.
• В описании товаров и характеристиках прописываем среднечастотные запросы. Это те, которые вводят пользовали от 100 до 1000 раз.
• В отзывы и дополнительные строки описания мы добавляем низкочастотные запросы, введенные юзерами WB >100 раз.

При такой жесткой конкуренции на маркетплейсе, как сегодня, нужно иметь намеченную стратегию, при принятии решений опираться на достоверные источники информации и цифры. Так как цель бизнеса – добиться высоких финансовых показателей. Наши результаты мы отслеживаем через продукты eggheads, в финанализе мы регулярно выгружаем отчеты по прибыли, отслеживая не проделана ли работа впустую. Тоже самое планируем проделать и в seo, дабы не грузить нашего аналитика работой ради работы.

Источник: habr.com  Nataliya_Zeri